不暴躁、不内耗、不迁怒、不抱怨，克制且温和，懂得包容的人，言辞往往温和平缓，极具分寸感。每一句温柔的话语，都有着万钧之力，能精准地让对方接受而从之。

然而在现实生活中，许多人一旦遭遇不顺之事、难缠之人，便会以愤怒来掩饰无助。他们提高嗓门、恶语相向、揭露他人短处、翻旧账，以情绪失控的方式发起攻击。

虽然他们性格直爽、行事果敢，也不是他们人品差，但在情绪管理方面却很弱，有所欠缺。

他们对同事或下属说话毫无顾忌，因而被贴上“脾气差、难相处、情商低”的标签。

他们行事冲动，决策草率，身边朋友寥寥无几，家庭氛围也压抑沉闷。

若道理站得住脚，无需靠大声争辩；若真正有理，不必用高嗓门压制他人。

在和人交流时，不必急于把话说尽，语速放慢一些，情感真挚一些，让声音充满温度，让沟通多一份从容。

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