广东广州，一男子拿着几万现金，去银行提前还车贷，柜员先是让他把钱存入对公账户，又说不收现金，不能办现金还款业务，提前还款只支持线上预约办理，线下不给办。男子怒了，这是什么破规定？他直接投诉了！

这男的之前就盘算好了要提前把车贷还清，提前两天就跟银行那边打了招呼预约。对方在电话里说得明明白白，您工作日下午来我们线下网点，现场就能办。

他琢磨着这事算是定下来了，为了能痛快把欠款了结，专门准备好了钱，先用手机转了一部分车贷，又特意取了六万块现金出来，准备现场把剩下的尾款一次性结清。

谁能想到，拿着正儿八经的人民币去还债，竟然能被银行来回折腾四个小时，最后还得靠投诉才能把事办成？

6月13日那个下午，阿强(化名)走进广州一家银行，手里的袋子装着整整10万块现金。

他心里盘算得很清楚，提前把车贷结了，能省下好几千利息。两天前他已经约好了，电话那头说得明明白白："带现金下午过来就成。"

可他怎么也没料到，接下来的四个小时，会让他怀疑自己手里这些钱到底还算不算钱。

前台工作人员查了查系统，跟他说："您先用手机转一部分，剩下几万现金下楼存对公账户。"

阿强老实照办，跑下楼排队。等他把现金推过去，柜员却说："个人车贷不能存对公，您得回二楼办。"

他又拎着十万块爬回二楼。这回柜员的说法变了："我们不收现金，提前还款只能线上办，从卡里扣。"

来来回回好几趟，阿强的耐心彻底被磨光了。他手里拿着国家发行的法定货币，面前坐着银行的工作人员，可这钱就是花不出去。

他把一沓沓人民币重重拍在台面上，举起手机录像，同时拨通了报警电话和金融监管热线。"我拿人民币来还账，你们居然不收？是你们的规定大还是法律大？"

银行陆续换了几拨"负责人"出来，每个人都在讲流程、讲规定，可没一个人解决问题。

从民警到场到多方协调，整整耗了四个多小时。这期间没人道歉，只有僵持。

最后银行可能意识到事情闹大了，原本那个"不收现金"的铁规矩突然就松动了。

工作人员让阿强重新办了张卡，在同一个柜台，那十万块现金终于被点钞机一张张收了进去。

这样的事其实不少见。国家早就明确规定，任何单位和个人不得拒收现金，银行更该保证现金存取畅通。

银行为啥越来越不爱收现金？道理很简单：现金要点、要核、要运，麻烦。线上走系统多省事，成本低效率高。

于是它们用冰冷的系统和规则，给现金支付的人设了一道又一道门槛。

可那些只会用现金的老人，那些不习惯电子支付的人，甚至只是想保留支付习惯的普通人，正在被一点点推到边缘。

连法定货币在银行都要受阻，我们天天讲的服务和文明到底在哪儿？

一个真正的强国，不该只有满屏的二维码，更该容得下那些愿意用现金的人。

打着智能化旗号刁难百姓、违背法律的，不是进步，是懒政和自私。