6 月10日下午五点多，湖南永州祁阳市橄榄佳苑小区里，49岁的黄女士和女儿一起坐电梯回家。电梯里还有其他住户，一共10个人。电梯往上走，刚到2楼就出了问题，突然往下滑，最后卡在了1楼和2楼中间，不上不下。

电梯里的人都慌了，赶紧按救援按钮，又拍电梯门呼救。大概过了10分钟，小区的一个保安来了。保安手里拿着电梯钥匙，直接就把电梯门打开了。这时候电梯轿厢停在两层楼中间，离一楼地面还有一米多高的距离。

保安没带梯子，也没跟里面的人说清楚下面的情况，就示意大家自己跳下来。第一个跳的是个邻居，跳下去没事。这个邻居人挺好，看见后面的人跳下来不方便，就从旁边搬了一个放灭火器的铁箱子过来，垫在地上当台阶，想着后面的人踩着箱子跳下来能稳一点。

黄女士是第二个跳的。她踩着那个铁箱子往下跳的时候，箱子突然变形歪了，黄女士站不稳，连人带箱子一起掉进了电梯井里。电梯井有十几米深，下面还有地下楼层，这一下摔得特别重。旁边的人都吓坏了，赶紧打电话叫救护车。

黄女士被送到医院抢救，抢救了20多个小时，最后还是没救过来，第二天人就没了，才49岁。事情发生后，黄女士的女儿特别难受。她认为，母亲的死，物业和保安有很大责任。她说，保安根本就没有资格开电梯门。

电梯出故障困人，应该等专业的维修人员来处理，保安不应该自己拿钥匙开门。而且开门之后，保安什么安全措施都没有，连个梯子都不拿，就让人往下跳，这样做太危险了。负责这个小区电梯维修的公司也表示，保安确实没有权利开电梯门。

他们说，电梯困人不是什么大不了的事，按正规流程来，根本不会出事。正规的做法是，先安抚被困的人，让他们别慌，然后等有资质的维修人员过来，把电梯调到跟楼层齐平的位置，再开门放人。保安手里怎么会有电梯钥匙，他们也觉得奇怪。

有律师在接受采访时表示，这件事里，物业作为小区的管理者，有义务保证业主的安全。保安没有资质就随便开电梯门，这是很大的过错。电梯救援这种事，必须是有证的专业人员才能干，不是随便什么人拿把钥匙就能开的。

保安开了门，轿厢跟楼层之间有空隙，人很容易掉下去，这个风险保安应该能想到。律师还说，搬灭火器箱子的那个邻居不用担责任，人家是好心帮忙，属于善意救助。黄女士自己也不用担责任，因为保安把门打开了，业主自然就觉得可以安全出去了，这是合理的信任。

黄女士的女儿还说，这个电梯之前就经常出问题，不是第一次坏了。而且事发后她去物业调监控，发现关键的监控画面都没了，物业说监控突然出故障了，这也让人觉得不对劲。电梯前两天刚检修过，当时检测结果是正常的，结果还是出事了。

现在当地已经成立了事故调查组，好几个部门都介入了，正在调查这件事，看看各个方面都有什么责任，最后会公布调查结果。物业那边也说，他们确实有做得不对的地方，正在跟家属协商赔偿的事。

这件事真的让人心里不好受。坐个电梯回家，谁能想到会出这种事。电梯困人其实挺常见的，本来不是什么要命的事，结果因为操作不规范，硬生生把小事搞成了悲剧。这件事也给所有人提了个醒。以后坐电梯要是被困了，千万别自己乱扒门，也别听不是专业人员的话随便往外跳。

一定要等专业的人来救，别着急，命比什么都重要。物业那边也得管管，电梯钥匙不能谁都拿着，保安也不能什么活都干，该专业的事就得让专业的人来干，不能图省事。一条人命就这么没了，家里人该多难受啊。希望最后能有个公正的调查结果，也希望这样的事以后别再发生了。