茉莉奶白门店回应爆单

茉莉奶白与《恋与深空》联名活动上线后，全国门店迎来大规模爆单。

活动开售瞬间大量用户集中下单，线上点单小程序访问量过载，频繁卡顿甚至崩溃，消费者很难顺利完成下单操作。线下门店订单飞速堆积，不少门店短时间订单量突破数百杯，热门店铺待出餐订单数量庞大，顾客取餐、外卖配送等待时间普遍拉长，极大影响消费体验。门店工作人员表示，本次联名热度远超前期预估，人力配置和物料备货都无法承接突发的订单高峰。门店已紧急招募兼职人手增援制作环节，加急调配饮品原料和限定周边，同时劝导消费者错峰下单，缓解高峰时段运营压力。官方也就此次问题公开致歉，坦言低估了活动流量，线上系统没有提前扩容是主要问题。品牌后续会升级点餐系统承载力，优化大型联名活动的客流预估方案，提升门店备货与客服配置。

茶饮IP联名可以快速提升品牌热度，但稳定的服务才是立足根本。茉莉奶白门店回应爆单