运营商“杀熟”上瘾?监管出手能治得住吗?
老用户=冤大头?三大运营商的“双标”戏码,演腻了!
新用户低价套餐拿到手软,老用户想降档?抱歉,“权限不足”!客服只会一套话术:“系统不支持”“线下办理”。APP里比你当前更贵的套餐倒是一抓一大把,便宜的?不存在的!
为什么老用户就得忍受高价低配?因为你们“懒得换”!运营商精准拿捏你的转网成本,用黏性绑架消费。投诉?携号转网?这才施舍点优惠——这不叫服务,叫“封口费”!
监管年年喊规范,结果呢?“明白办”行动成了表面功夫。资费公示?选择性展示!夸大宣传?依旧屡禁不止。
说到底,运营商眼里只有KPI,存量用户的权益?不值一提!服务自觉?早被利益喂饱了!
