“人民花不了人民币！”广东广州，一男子拿着几万现金，去银行提前还车贷，柜员先是让他把钱存入对公账户，又说不收现金，不能办现金还款业务，提前还款只支持线上预约办理，线下不给办。男子怒了，这是什么破规定？他直接投诉了！
 
事情得从那天上午说起，咪某想着手头攒了一笔钱，便给银行客服打了通电话，咨询如何把自己名下的车贷提前给结清了，当时客服在电话里答复得很干脆，让他下午直接去网点柜面办理就行。

听到这话，咪某在家里翻箱倒柜，把平时攒下的现金全掏了出来，接着又马不停蹄地跑到另一家银行的ATM机前取了4万多元。

两边凑在一起，刚好是整整10万块钱的现金。
 
下午两点多，咪某准时跨进了平安银行的网点。大厅的工作人员接待了他，一边操作电脑一边帮他算账。一查后台，他的车贷还剩下10万出头。

咪某见状，立马先用银行卡在线上转账了26423.99元，而剩下近八万块钱的缺口，他拍了拍随身带的包，打算直接用带来的这叠现金全部补齐。
 
前台工作人员看了看那一摞钞票，给他在单子上写了个对公账户，指着楼下说：“你抱着钱去楼下柜台吧，把这些现金直接存进这个指定的对公账户里就行。”
 
咪某没多想，怀里揣着厚厚的一沓钞票，顺着楼梯一路小跑下楼。

可等他把钱递进柜台玻璃窗口时，里面的柜员端详了半天，却冷冰冰地甩出来一句：“不好意思，我们这个系统设置了限制，这个对公账户根本不能直接存入现金，你还是上去找前台吧。”
 
咪某心里开始有些发急，只能又抱着这沉甸甸的纸钞，踩着楼梯重新跑回楼上。

可让他万万没有想到的是，前台工作人员在听说楼下存不进去后，态度突然来了一个一百八十度的大转弯，直接改口对他说：

“那我们这就没办法收现金了，现在车贷提前还款只能在手机APP上线上预约，线下柜面根本办不了这个业务。”
 
明明真金白银就摆在眼前，而且自己还是大老远特意跑过来的，怎么手里的法定货币到了银行眼里，突然就成了没人敢接的烫手山芋？

咪某站在大厅里，当即掏出手机开始录像留证，并果断拨打了报警电话和监管部门的投诉电话。
 
外面的太阳渐渐西斜，咪某就这么倔强地站在银行大厅的柜台前，一遍又一遍地向围过来的工作人员大声解释：

“我这是国家发行的法定货币，里面没有一张假币，金额也完全对得上，你们开门做金融生意的，凭什么能把我拒之门外？”
 
这场拉锯战从下午两点多一直耗到了傍晚时分，眼看着网点马上就要到了拉闸下班的点。

或许是看到咪某手里的手机一直在录像，又或许是迫于现场报警和反复投诉的压力，网点的值班主管最终还是松了口。
 
几名工作人员小跑着围了过来，陪着咪某来到柜台前，现场特事特办地帮他新开了一张该行的储蓄卡。接着，柜员把咪某带来的10万块钱现金一张张塞进点钞机，全额存进了这张新卡里。

随后，工作人员再通过柜台系统内部转账的操作，兜兜转转了一大圈，总算把咪某的车贷结清手续给办妥了。
 
当咪某最终拿到那张盖着红章的车贷结清结算单时，墙上时钟的指针已经走向了18点40分。为了还个车贷，他在这家网点的大厅里，整整耗费了四个小时的时间。
 
拿到单子的咪某走出银行大门，看着渐渐暗下来的夜色，心里依然充满了荒诞感。

明明这笔现金最后还是通过开新卡的方式，老老实实地进了银行自家的账户里，可为什么在办理的过程中，非要逼着普通老百姓绕这么大一个圈子？
 
更让人感到讽刺的是，早在2023年11月，平安集团旗下的平安财险漳州支公司，就曾因为一模一样的原因遭到过中国人民银行的公开处罚。

当时的处罚理由写得清清楚楚：该网点的工作人员因为对现金业务流程不熟悉，在柜面直接拒绝了客户用现金缴纳车险费用的请求。
 
然而，在这次的事件发生后，涉事网点在面对质问时，依然将责任推卸给了系统，辩称“车贷提前还款业务目前全行统一走线上渠道，线下不支持现金直接结清”。
 
咪某的这次糟糕体验，表面上看始于一个无法存入现金的对公账户，但整个事情最终得以解决，靠的根本不是银行内部流程的自我修正。

而是客户在现场不惜耗费4个小时，通过录像、报警、反复投诉等手段不断施压后，网点才最终做出的一点“让步”。
 
截至目前，该银行及涉事网点在业务办理完毕后，不仅没有对相关当班人员做出任何公开的处理或通报，也没有向在现场白白耗费了四个小时、受尽折腾的咪某表达过一句正式的道歉。

拿到结算单的咪某回想起下午那几名工作人员急转直下的冷漠脸色，最终摇了摇头，消失在广州傍晚的人流中。