顺德渔村大酒楼的保安驱赶避雨母子这件事，你真以为错全在保安身上？根本不是。保安一个月就赚那3000多，难道不知道外面在下暴雨吗？他也是底层老百姓。他没办法，为了保住饭碗，只能硬着头皮去执行老板的死规章！

暴雨天，顺德渔村门口，一位宝妈带着1岁孩子躲雨，却被保安以“影响美观”为由赶走。这事网上炸了锅，大家骂保安没人情味。

但说实话，骂保安太冤了。保安一个月才3000多块，他不知道外面在下暴雨吗？他也是个普通人，上有老下有小，不敢违抗老板“命令”啊。

问题根本出在老板身上。人家做生意几十年，赚得盆满钵满，口碑也好了，但骨子里的傲慢也养出来了。天天接待的都是“非富即贵”的客人，早把普通人的难处忘得一干二净了。

想想看，海底捞为什么火？不是因为员工多有爱心，而是企业文化里就刻着“顾客至上”。他们知道，一个微笑、一杯热水，可能就让顾客记住一辈子。

再看看那些失败的企业，像某知名快餐连锁，曾经因为“服务太死板”被吐槽，后来大改服务流程，才重新赢得口碑。

顺德渔村这次道歉了，说“只教会员工守规矩，没教会员工懂善意”。这话说得对，但是不是有点迟了。企业不是靠“门面”赚钱，而是靠“人情味”。

下次暴雨天，如果你在店里，看到有人躲雨，主动问一句“需要伞吗？”——这才是真本事。不是让保安硬着头皮赶人，而是让每个员工都懂得，人比“美观”重要。

毕竟，谁还没个需要帮衬的时候呢？店门口的屋檐，本该是给人遮风挡雨的，不是用来显摆“门面”的。