2009年，山东烟台，一位年近七旬的老太听信银行行长的“高息揽储”承诺，将2030万元巨款分16笔汇入银行指定的三家公司账户，银行则在存折上为她补登存款记录，几年后老太取款时发现，存折余额只剩101.75元，她怒告银行索要存款本息3781万元，一审、二审接连败诉，官司一路打到最高法。

案件的当事人是年近七旬的冯娥，辛苦积攒2030万养老积蓄，2009年，烟台银行胜利路支行行长刘宁主动联系她，承诺给出远超常规存款的高额利息，唯一条件是将资金转入其指定的三家企业账户，美其名曰企业短期资金周转。

冯娥一开始也犯过嘀咕，可对方是正儿八经的支行行长，穿着工装在银行办公室谈事，还拍胸脯说全程走银行流程，绝对没风险。2009年3月，她特意在胜利路支行开了本活期存折，先存了100块钱打底。之后一年多时间里，她按着刘宁给的账户信息，分16笔把2030万陆续转了进去。每转完一笔，她就拿着存折去银行柜台，工作人员当场就给她补登存款记录，红章一盖，数字一笔一笔往上加，看着实打实的。

她哪里想得到，这三家叫同诚、咸通、兴源的公司，全是刘宁私下控制的空壳公司，连正经经营业务都没有。钱一进账户，转头就被他转去填私人债务、做高风险票据投机，根本没进银行的正规存款体系。所谓的存折补登，就是他授意柜台员工走的账外操作，银行系统里根本没这笔钱，纯靠纸质记录给冯娥造了个“钱稳稳存在银行”的假象。

安稳过了四年，2013年冯娥家里要用大钱，拿着存折去银行取钱。柜员刷完存折抬头说，阿姨，您账户里就101块7毛5。冯娥当场就急了，说我两千多万存这儿，怎么就剩这点了？柜员反复查了好几遍系统，说系统里就这么多，您这存折上的记录，系统根本对不上。

老太太当场腿就软了。两千多万，是她大半辈子攒下的养老家底，就这么没了？她转头找刘宁，人早就被警方控制了。后来才知道，刘宁因为合同诈骗、职务侵占，涉案金额特别巨大，最后被判了无期徒刑，可他早就把钱造得差不多了，刑事退赔根本追不回多少。

冯娥咽不下这口气，把烟台银行告上法庭，要求返还本息合计3781万。她觉得，钱是按着银行行长的要求转的，存折是银行工作人员登的，盖着银行的公章，银行就得认这个账。
可一审、二审法院都没支持她。法院认为，她的钱没打进自己的储蓄账户，直接转给了第三方公司，本质上是她和企业之间的民间借贷，不是正规的银行储蓄关系，银行不用承担责任。

换别人可能就认栽了，可冯娥不服。她攥着那本盖着银行章的存折，一路申诉到了最高人民法院。
最高法把整个案子的前因后果捋了个遍，最终给出了不一样的认定。首先，这笔钱虽然直接打给了企业，但行长是利用职务身份出面的，银行也确实在存折上补登了存款记录，符合“出资人转钱给用资人、金融机构出具存单”的情形，不能全算老太太个人的借贷行为。
更关键的是，银行对自己的行长、柜台员工监管严重失职，让员工能随便在存折上登记虚假记录，拿银行的信誉给个人骗局背书，这责任不能一句“个人行为”就全撇干净。还有银行辩称存折记录是冯娥伪造的，最高法直接点明，银行作为专业金融机构，比普通储户有绝对的信息和技术优势，说伪造就得拿出实锤证据，不能空口白牙甩锅。

最终最高法判决：三家涉案公司先向冯娥返还借款本息共计1721.8万元；烟台银行及胜利路支行，对其中1681.8万元不能偿还的部分，承担20%的赔偿责任。
虽说没能拿回全部损失，可总算是让银行承担了该负的责任。

这事到现在提起来都让人唏嘘。一个支行行长，靠着银行的金字招牌，就能把老太太半辈子的积蓄骗得精光。银行出事就往员工个人身上推，说到底还是内部管理烂了根。
也给所有人提了个醒：别信什么银行工作人员私下介绍的高息存款，但凡让你把钱转到陌生公司账户的，全是坑。你盯着人家的高利息，人家盯着的是你的本金。

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