北京老品牌的物美超市，这次麻利的售后处理，彻底刷新了我的好感。

前两天我在物美线上商城下单，购入了两板缤纷田园谷物鸡蛋、西瓜以及其他日常食品。送货及时，食材新鲜是我首选物美购物的主要原因。

今早儿媳准备做西红柿炒鸡蛋，连续打开三颗鸡蛋都没毛病，可第四颗鸡蛋磕进盘里立刻散了，散发异味。蛋液互相混合，没办法分离出完好部分，无奈之下只能把四颗鸡蛋全部丢弃，这让我觉着有点浪费又无奈。

儿媳听说这鸡蛋是我在物美买的，就建议我在官方小程序提交售后，初衷只是提醒商家重视生鲜食品的质量检查，避免其他顾客踩坑，我只填写了3元的退款金额。

让人意外的是，十几分钟后，平台工作人员核实情况，最终为我办理了18.25元退款。

没有推诿，没有敷衍，超额处理售后问题，本土商超的这份诚意，值得被大家看见，也希望越来越多实体店都能保持良好的服务水准。

北京探店
物美