我昨天跟我老婆聊最近纸尿裤这个事,我说从专业角度来看,如果这个事是真的,那好奇肯定不会硬刚,应该直接把锅甩给供应商,直接开始修复社会信任,因为这东西没什么好辩解的,随便哪个消费者拿着手里的纸尿裤去找机构检测就行了。
我老婆也跟一些网友一样说:“那以前三聚氰胺刚开始不也否认。”我说年代不一样了,那个年代普通消费者哪有条件送检和质疑品牌,营养快线当年卖了这么多年,谁真的去较真它到底有什么营养?
babycare社群转发送积分的行为确实很离谱,做决策的人大概率是吃了毒蘑菇,不然很难想象什么样的精神状态能指导社群这么作死,宝妈群体本身就是比较特殊的,在互信基础上品牌忠诚度非常高,但互信关系一旦有了裂痕就会毫不犹豫奔向竞品。
好奇的组织动员能力和公关水平则体现在克制上,他们只是正常应对,在用户的谩骂和恐慌之下把该做的动作做完。所以从专业角度判断,我认为好奇是在有底气的情况下才这样做的,babycare则很诡异。
其实有小孩的都知道,婴儿红屁屁或者烂屁屁有很多种原因,甲酰胺也许是其中一种可能吧,我也不知道,目前没看到可靠的专家说有直接关系,但是就我所知的,比如过敏、换得不够及时、气候/湿度问题等都有可能导致,所以我觉得把红屁屁和甲酰胺这两件事迅速结合起来的论调,很奇怪。
看起来更像是为了煽动大众焦虑,因为“有毒所以红屁屁”是一个对于不管有没有小孩的人来说都非常好理解的因果关系,但实际上是不一定成立的。数量庞大的家庭中婴儿都有红屁股的情况,至少我经常带娃去游泳、早教之类的碰到很多3岁以下的小孩,大家基本在各个阶段都有,所以看起来很像是找到一个比较普世的共同问题,做一个不严谨的推导,故意调动消费者的情绪。
还有说用了很多年的消费者,一直红屁屁就更奇怪了,正常父母怎么会在红屁屁的情况不换产品线或者品牌还一直用同一种呢?我女儿用过小森林、小龙裤都红屁屁,后来用了最贵的山茶花就好了,再后来又换了进口的和其它国产的牌子,慢慢稳定下来。这应该是一个比较正常的过程,怎么会一直红屁屁还一直用呢?
反正我跟我老婆说这些以后,她也安心了,今天跟到家里吃饭的朋友又聊起这个事,发现他们也是被弄得很焦虑,毕竟好奇和babycare基本是很多人的初始选择,所以我觉得自己有责任讲清楚这里面的逻辑问题,有小孩的朋友可以自行判断是否有道理。