安徽，男子以252元的价格，在平台上定了一辆顺风车，准备次日带老父亲去杭州看病。谁知，第二天，眼看着约定的时间到了，顺飞车却迟迟不见踪影，男子情急之下，打去电话询问情况，对方说，40分钟后会到，在路上呢。男子好说话，就耐着性子继续等。谁知，左等右等顺风车还是没到，再一看订单，竟被取消了。男子气炸了，订单早不取消晚不取消，节骨眼才取消，这不坑人呢吗！男子没时间找对方算账，赶紧通过朋友，包了一辆车，带老父亲去看病，结果推迟了3个多小时才赶到。事后，男子不干了，找到平台讨要说法，结局，出乎意料！

老父亲病情加重，谢先生准备带他前往杭州一家医院去就医。看病是大事，必须打好提前量。

5月29号，他在滴滴平台下单，预约了5月30号早上8点，从黄山华安寺到杭州的顺风车。

平台定价252元，谢先生当晚就直接付清了车费，就等着第二天准时出发，带老人安心看病。

要知道，这次出行可不是普通出行逛街、走亲戚，谢先生提前跟司机特意叮嘱过，父亲身体状况不好，病情不能耽误，必须按时赶往医院就诊。

当时司机顺利接单、确认行程，全程没有提出任何异议，看起来一切稳妥，谢先生也彻底放下心来，以为第二天的行程万无一失。

结果，当头一棒！

30号早上8点，约定的接人时间准时到了，却不见司机人影。

谢先生赶紧拨通司机电话询问情况，司机表示自己还在路上，还需要40分钟才能赶到。

谢先生想着父亲病情暂时还能稳住，就干脆答应了再等四十分钟。

时间一分一秒的过去，司机还是未出现，谢先生急得直跺脚，他赶紧查看订单，却发现司机在未和他沟通的情况下，单方面取消订单了。

谢先生很气愤，既然赶不过来、不想接单，为什么不提前说？

自己可以做其他打算，节骨眼上了，撂挑子，这不坑人呢吗？耽误了老人的病情，谁来负责！

父亲的病情又不能拖延，谢先生来不及找司机算帐。

他只赶紧联系朋友，临时包车赶路去往杭州。
最终，他们比原定时间整整晚了3个小时抵达医院。

万幸的是，老人病情没有因为延误出现恶化，总算没有酿成更大的遗憾。

事后，他咽不下这口气，联系媒体，要求司机和平台给自己一个合理说法，并且进行相应经济补偿。

记者介入后，联系了滴滴平台，平台客服表示已经全程记录问题，深知乘客遭遇十分闹心，绝不会包庇违规司机，后续会严肃介入调查。

经过协商处理，最终滴滴平台向谢先生补偿400元，谢先生对此结果表示接受。

《民法典》第820条规定：承运人应当按照约定时间运输旅客；无法履约需及时告知，造成旅客损失应承担赔偿责任，不可归责承运人的情形除外。

本案司机接单后成立客运合同，明知乘客带病人就医，未提前沟通便临时取消订单，未履行告知义务，构成违约。

平台作为运营方负有监管责任，乘客临时包车产生额外支出与延误损失，有权主张赔偿。

平台赔付400元符合法律中违约损失填平原则，同时平台可依规追责司机。