AI版支付宝 正式亮相，名字叫“阿宝”。最直观的感受，首页肉眼可见地“瘦”了。按钮少了，信息流轻了，很多过去占据黄金位置的入口被弱化了，整个App越来越像一个AI对话框。对于一个拥有10亿级用户的超级App来说，这几乎是在改变用户过去20年使用支付宝的方式。为什么？因为AI来了之后，很多事情不用你自己操作了。过去，我们习惯在App里找服务，挂号要找医院小程序，买票要找购票入口，缴费要点开对应页面。用户负责找入口，平台负责提供入口。但AI想改变的恰恰是这个过程。未来你可能只需要说句：“帮我挂个明天下午的专家号” “帮我买张周五去上海的高铁票”，剩下的步骤，交给阿宝完成。它帮你找服务、补参数、确认订单，最后一步付与不付，由你决定。最近一段时间，微信也在推动小程序接入AI能力，对于这些超级App来说，一个更大的变化正在发生。过去十年，微信、支付宝积累了大量小程序、商家和服务能力。以前平台最重要的事，是让用户找到服务；以后更重要的事，是让AI找到服务。从这个角度看，支付宝这次改版，表面上是在推出一个AI助手，但实际上是在提前适应一种新的交互方式：从人找服务，变成AI帮人找服务。平台正主动把用户养成‘伸手党’，国民级App在打一场什么样子的新仗？微信和支付宝的处境并不一样。微信拥有社交、小程序、公众号、视频号和支付组成的完整生态，但也因此背着更重的包袱。任何改动，都可能影响已经形成的用户习惯。曝微信正测试AI支付功能 支付宝反而更容易放开手脚，把AI直接推到前台。当然，挑战也同样存在。很多人打开支付宝，依然只是为了付款。如何让用户愿意长期和它对话，而不是用完即走，仍然需要时间验证。过去二十年，互联网一直在教用户如何使用App，未来，App可能开始学习如何理解用户。以后你不再需要记住哪个App能干什么，哪个入口藏在哪里，你只需要说出需求。至于该调用哪个服务、打开哪个页面、完成哪些步骤，交给系统去处理。过去大家比的是谁拥有更多入口，而未来，比的或许是谁能让用户忘记入口的存在。(via虎嗅APP)
