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理解第一次做快闪还不熟练,但请尽快回应与解决措施证明你们值得这份理解我们理解这是

理解第一次做快闪还不熟练,但请尽快回应与解决措施证明你们值得这份理解

我们理解这是第一次线下快闪,理解现场繁忙与经验不足正因如此,大家一开始愿意等、愿意包容但问题爆发后迟迟无人回应、无补救措施、无情绪安抚,才是让散粉寒心的根源

请数据组与周边组直面以下问题,给出明确答复和后续方案

1️⃣备货量为何失准到这种程度?团子盲盒仅一百多号便宣告售罄,40分钟清空前期市场调研、粉丝基数预估、热度品预判,具体依据是什么?

2️⃣现场统筹失效,售罄后无任何安抚排队发号缓慢,粉丝排队数小时却被告知售罄售罄后的散粉情绪直接陷入混乱,没有立刻启动线上预售、线下登记、补货承诺等任何替代通道,应急预案是空白

3️⃣线上线下脱节,回应迟缓,没有任何情绪安抚事情发生后的黄金回应期,线上长时间沉默。理解现场忙,但在出现40分钟售罄这种量级的异常时,信息同步是否需要争分夺秒?辛苦排了几小时空手而归的粉丝,没有等到一句“辛苦了”“是我们的失误”“我们正在协调补货”杨博文粉丝从来不是得理不饶人的那种人,哪怕当时发一条话,愤怒都不至于发酵至此

还恳请数据组尽快给出回复,我们接受第一次的不完美,但不接受同样的问题明天重演