女子劝阻顺风车司机吸烟被甩客，平台回应未退款仅补偿优惠券

近日，浙江湖州白女士反映，其乘坐高德平台顺风车前往杭州途中，因劝阻司机吸烟引发争执，最终被中途甩客。

6月18日，白女士在行程中发现司机在车内吸烟，遂提出劝阻。司机回应称“这是顺风车，不是滴滴，是自己的车想抽就抽”，并出言不逊。双方争执约十分钟后，司机靠边停车要求白女士下车，且未退还车费。白女士被迫在距离目的地数公里处下车，手机因没电一度失联。

针对此事，高德客服回应称，因“未核实到相关情况”，无法办理退款，仅能提供30元优惠券作为补偿。客服表示会对司机进行记录处理，包括限制服务或暂停账号，但未透露具体处罚结果。白女士质疑平台拥有录音和轨迹数据却称无法核实，对处理结果表示不满。