近期，婴幼儿纸尿裤查出甲酰胺的风波刷爆了朋友圈，主打母婴用品的Babycare被推到风口浪尖，无数宝爸宝妈心都揪了起来。短短三天，从媒体曝光、全网质疑，到品牌连夜自检、公示报告，事情一波三折，热度一直没降。
事情得从6月18日说起。 之前就有不少家长反映，自家宝宝用了好几款大牌纸尿裤后，小屁屁反复红痒，甚至破皮，停用后反而慢慢好了。随后有媒体委托专业机构做了抽检，结果测出Babycare、好奇、碧芭宝贝等主流品牌纸尿裤里含有甲酰胺——这玩意儿有生殖毒性，对婴幼儿伤害特别大。消息一出来，家长群直接炸了锅，大家又急又怕，恨不得马上把手里的纸尿裤全扔掉。
舆情发酵快得吓人。 短短三天，Babycare的线上客服、线下门店、官方热线全被挤爆，累计涌进近60万条咨询。品牌原本将近600人的客服团队，三班倒都回不过来，很多爸妈等不到回复，越等越焦虑，品牌也因此被骂“反应太慢”。
到了6月21日凌晨，事发60多个小时后，Babycare终于发了正式公告。 品牌先是为客服回应不及时诚恳道歉——承认咨询量暴增、人手实在跟不上，没能及时安抚大家情绪。目前已经从其他部门紧急调了近百名员工支援客服，保证每一条诉求都会逐一回复，绝不敷衍。
更关键的是产品安全。 品牌说第一时间就委托权威第三方，对旗下所有在售纸尿裤加急重检。为了让结果更可靠，不光按欧盟REACH标准测，还额外加了国内进出口纺织品的专项酰胺检测标准，双重把关。目前已出的结果里，欧盟标准下全系列都“未检出”；专项检测中，23款产品也是“未检出”，剩下的款式还在加急，承诺出一份就公示一份，全程透明。同时，他们也排查了所有生产原料和设备，源头检测同样不含甲酰胺。
不过到现在，媒体抽检和品牌自检结果“打架”，争议还在。 对咱们普通家长来说，孩子的安全永远是头等大事，大家最关心的还是检测标准到底哪个靠谱、产品到底能不能放心用。接下来，剩下款式的检测结果、有没有第三方中立机构出来做最终核验，都是全网盯着的焦点。真希望各方能尽快拿出统一、权威的结论，早点让所有爸妈把心放回肚子里。
来源:中国新闻周刊