宠物遇难托运方声明道歉都没有一场交通事故让二十多只宠物失去生命，托运企业全程态度冷淡，没有致歉、赔付方案敷衍，令人心寒。宠物对主人而言是家人，托运商家不能只收取运费却规避风险责任，亟需完善行业运输规范与事故赔偿机制，约束企业履行兜底义务。