文心与匠心:刘震云×雷军。
特邀主持:张蕾。
过去的一年多时间,我们都陷在很多负面的舆情里,特别特别的多,这个原因我就不解释了。初期的时候我在想说:算了,清者自清,不要理他们。但是后来愈演愈烈,一直到攻击我们的用户,攻击我们的车主,在我们车主的留言下面去诅咒人家,我觉得这个事情越来越严重。
所以今年年初的时候,我就逼着自己说:不行,我要面对这件事情,我还是要让很多人了解小米汽车的安全、质量。所以我后来就做了大概差不多10场直播,最长一场做了15个小时,很夸张的。
在做是一件什么事情?我去年年初在测试我们的车的时候,录了一段视频,我说YU7的长续航版,从北京到上海,1300公里充满电然后出发,中间只充了1到1次电,我觉得挺震撼的,它的续航水平很好。
大家都觉得电车跑长途不行吗?其实之前我是不知道的,是测试实测,我发现中间只需要充一次电。就这么一个陈述,接着就被水军放大,不停的渲染,只断章取义。中间一句话说:1300公里只充一次电。我说是充满电出发,中间只充一次电。因为有原文,被断章取义。
满互联网就说我营销、虚假宣传,这个没完没了,在这种情况下对我们造成的伤害还是很重。后来同事就建议我说:你敢不敢全程直播,让大家看一下,是不是真是这样的?我们那一天4点起床,6点多钟出发,一直干到晚上9点多钟,15个小时,开了1300多公里,中间确实只充了一次电。
反正这次直播完了以后,我觉得还是震撼到大家了。大家觉得小米汽车的续航确实像我所说的那样,没有丝毫的放大,就是一个准确的。所以我觉得遇到这种这么多的断章取义和抹黑的时候,解释确实很困难,但是你要不解释,这种对你的业务还是会有很大的影响。
我就在想,我们可能不是要说服那些不相信你的人,是要说服那些相信你的人,让相信你的人变得更相信。这就是我面对这么多咸的玩笑的时候,我认为一个比较好的方法,我们可能不用满大街到处去解释,但是可能要说给相信你的人听,让他们知道这个事情的来龙去脉,可能就够了。



