大妈旅游时不小心打碎一个玉镯,被店家要求赔66万。她咬牙刷卡走人,老板本以为碰上了冤大头,结果大妈一转身从包里掏出了手机,拍下了店里的营业执照和价签,又看了一眼那堆碎片。
事情发生在景区旁的一家玉石门店里,大妈跟着同伴进店闲逛,伸手拿起展柜里的玉镯想凑近细看,手上没拿稳,玉镯直接掉在瓷砖地上,摔成了好几截。
店里的店员立刻围过来,指着展柜上的价签强调这是店里的高端货品,售价六十六万,打碎了必须全额赔偿。大妈当时没和店员争执,周围围了不少看热闹的人,她不想当众拉扯,问清付款方式之后,直接刷卡付了全款。
店老板站在柜台后面看着付款到账的提示,心里暗自庆幸。这种事他们店里不是第一次碰到,外地游客人生地不熟,大多会被高价吓住,要么当场讨价还价少赔点,要么像大妈这样直接赔钱走人,很少有人事后深究。他只当大妈是不懂行的游客,被价格唬住了,压根没把大妈刚才拍照的动作放在心上。
大妈走出店门之后,先找了个安静的地方,把刚才拍的营业执照、价签还有玉镯碎片的照片整理好,发给了做玉石行业的朋友。
她平时接触过不少玉石饰品,刚才拿在手里的时候就觉得,这只玉镯的种水和质感,根本配不上六十六万的标价,只是打碎的当下,说什么店家都不会听,不如先把钱付了,留好证据再慢慢理论。
朋友很快给出了明确回复,说这只玉镯属于普通的糯种料子,没有特殊的收藏价值,正常市场零售价也就几万块,和六十六万的标价差了十几倍,店家明显是虚标价格,专门宰外地游客。大妈听完也没动怒,直接带着所有证据去了当地的市场监管部门,提交了投诉申请,要求对这只玉镯做官方价值鉴定,同时举报店家存在价格欺诈行为。
市场监管部门受理投诉之后,很快安排了专业的玉石鉴定机构,对碎玉镯的材质和市场价值进行评估。鉴定结果出来之后,证实这只玉镯的实际市场价值确实只有三万多元,和店家标注的售价相差巨大。监管人员上门调查时还发现,这家店里不少玉石饰品都存在虚高标价的情况,针对外地游客的开价,往往比实际价值高出十几甚至几十倍。
店老板这下彻底慌了。之前碰到的游客都是赔钱了事,没人像大妈这样较真走正规流程。他主动联系大妈,提出愿意全额退款,再额外赔一笔钱当补偿,只求大妈能撤销投诉。大妈直接拒绝了,她不是想要额外的赔偿,就是不想让这种宰客的店家继续坑害别的游客。
最终市场监管部门对店家做出了相应处罚,要求店家退还大妈多支付的赔偿款,同时针对价格欺诈的行为处以罚款。
这件事传开之后,不少人都佩服大妈的冷静和果断。很多人出门旅游碰到类似的事,要么当场和店家吵得不可开交,既占不到理还惹一肚子气,要么被高价吓住,吃了亏也只能自认倒霉。很多人总觉得在外多一事不如少一事,吃点亏就当买个教训,恰恰是这种心态,助长了部分不良商家的气焰。
出门在外消费,难免会碰到各类纠纷。很多商家就是抓住了游客行程紧、怕麻烦的心理,才敢肆无忌惮地漫天要价。
碰到这种事,硬碰硬争执从来不是最好的选择,保留好完整的证据,通过正规的监管渠道维权,才能既保护自己,也能让违规的商家受到应有的约束。做生意靠的是诚信经营,不是靠宰客赚快钱,靠虚标价格坑游客的生意,终究做不长久。
各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
