太现实了!上海,一大学生找了个实习工作,负责收发快递,有一天他拆到客户寄来的劳力士手表,没拆开充气防护包装就以为没有手表,上报后就把盒子当废料扔了。等到客户追问手表下落,公司翻监控才惊觉6.5万的名表已被当垃圾清走。过后,公司赔偿客户后起诉大学生全额追偿。法院判了!
每年寒暑假,都有大批在校大学生找短期实习,一方面积攒职场经验,另一方面也能赚点零花钱补贴生活。
上海这名大二学生,在2024年6月趁着暑假找了一份短期办公室实习工作。
他入职的是一家做名表售后养护的公司,他的工作内容很单一,只负责收发快递、拆开包裹清点货品。
薪资按天结算,每天上班八个小时,日薪固定只有180元,一个月满勤下来,到手薪资也不过五千出头。
因为岗位属于基础打杂岗,公司并没有上心做岗前培训。
老员工平时拆快递,遇到带充气缓冲袋的包裹,大多只看一眼外层,很少逐一拆开内层包装,久而久之大家都养成了粗放拆件的习惯。
这名实习生跟着老员工照猫画虎干活,也慢慢放松了警惕。
2024年7月9日下午,公司收到一份来自老客户的加急快递,里面是一块需要保养的劳力士手表,外加配套表带和保修卡。
实习生照常拆开快递纸箱,扫了一眼里面的东西,只看见了表带和卡片,整块手表压根没有出现在视野里。
他第一时间把情况上报给了直属领导,如实说明包裹里缺少手表主体,还按照要求拍照留存,标注了包裹异常的情况发到工作群。
领导看到上报信息之后,只是简单回复知晓此事,既没有亲自过来开箱二次检查,也没有叮嘱他暂时保留快递纸箱和内部缓冲材料。
实习生觉得流程已经走完,他随手把整个快递纸箱,连同里面鼓鼓囊囊的充气缓冲袋,一起扔进了办公室的垃圾桶。
但整块价值6.5万元的劳力士手表,就严严实实包裹在那层充气袋内部,这种定制缓冲袋密封性极强,不亲手撕开,完全看不出里面藏有贵重物品。
事发两天后,客户主动询问手表养护进度,公司工作人员翻遍仓库,都找不到这块劳力士,这才慌了神。
随后公司调取办公监控,完整看清了整个失误过程,再加上寄件方拿出完整的打包录像,能够百分百证实手表寄出时完好无损。
众人立刻下楼翻找垃圾,可办公室生活垃圾每天定时清运,两天时间过去,这批快递垃圾早已被运往垃圾处理站,手表彻底石沉大海,再也找不回来。
为了维护客户口碑,公司只能先行自掏腰包,赔付客户6.5万元全款。损失产生之后,公司直接把全部责任推给这名实习生,并且向法院提起诉讼,要求学生赔偿全部损失。
庭审现场,学生满心委屈。他坦言自己确实偷懒没有拆开内层气袋,存在过错,但是自己已经依规上报异常,是公司管理层不作为,没有及时介入核查,不该让自己承担全部赔款。
法院审理此案时,没有一味偏袒员工,也没有完全站在企业一方,而是把双方的过错逐一拆分清楚。
首先,实习生存在明显过错。本职工作就是清点货品,哪怕已经上报异常,也该完整检查包裹每一处角落,粗心丢弃包裹是本次事故直接诱因。
其次,企业管理漏洞更大。接触天价名表的岗位,没有标准拆件流程,没有岗前风险培训;员工上报货品异常后,管理层零复核、零应急处理,放任垃圾清运,直接错失所有挽回损失的机会。
同时法院也考虑到关键现实,当事人只是在校学生,没有固定收入,每日薪资仅有180元,全额赔偿远超其承受能力。
最终法院作出一审判决,实习生承担20%责任,赔偿13000元;公司承担80%管理责任,自行承担剩余52000元损失,双方均认可判决结果,无人上诉。
职场里这类基层员工失误赔巨款的纠纷一直不少,大多企业习惯把岗位风险全部转嫁给一线员工,却忽略了自身管理缺位的问题。
很多人觉得一万多的赔偿依旧很贵,可对比6.5万的全款索赔,法院已经兼顾了员工过失和企业责任,算是相对公允的结果。
这件事也给所有职场新人提了醒,工作无小事,再基础的岗位也不能偷懒马虎。同时企业也该明白,管理不到位带来的风险,不能全部压在基层员工身上。
对此,你有什么看法?
信息来源:环球网《大学生实习日薪180元,结果弄丢客户6.5万元劳力士表!监控回放:打开快递盒没仔细查看就扔了……》

