打卡启境新开业门店，这些服务细节确实有新意
这次启境百店开业，实地逛了刚开业的门店，最大的感受是服务体系确实跳出了传统思路。和很多品牌门店不同，启境主打的真诚、专业、无压力的朋友式服务，不是停留在口号上，而是落实在了细节里。首先是接待逻辑，摒弃了传统销售的强推销模式，用户进店后可以自由看车、把玩功能，有需求时工作人员才会上前讲解，技术专员也可以全程陪同演示智驾、座舱功能，全程没有逼单的压迫感，这点对很多反感推销的用户非常友好。其次是配套体验，门店里咖啡、水果茶和精致茶歇都可以自由取用，还有“启境大饭堂”提供在地化特色餐饮，甚至支持打包，把到店看车变成了一件轻松的事。其实现在高端新能源市场，产品力差距在缩小，服务体验的权重越来越高。启境这套服务逻辑，本质是把用户感受放在第一位，用细节拉好感，再靠产品本身打动用户。对于消费者来说，这种松弛的看车环境，反而更容易让人静下心来感受产品的真实实力。