院方提问：韩老师，我们医院想发展互联网医院，但线上问诊量极低，医生不愿上线，患者觉得不如去线下，是不是方向错了？

韩老师回答：方向没错，但产品形态错了。现在的互联网医院是把线下门诊搬到线上，这是最错误的做法。正确的路径是以下三种：

① 锁定复诊续方场景，针对慢病患者提供固定医生签约式线上管理，收取年费，比单次问诊更有价值；

② 开通检查开单直通车——患者线上开检查，到院直接做，报告线上看，避免门诊排队；

③ 设立线上接诊积分，积分可兑换院内停车、优先预约专家号等硬福利。

三种方法的核心是：互联网医院不是替代门诊，而是线下减负，去把门诊中70%不需要面对面的工作剥离出来，解放医生也方便患者。