大妈旅游时不小心打碎一个玉镯，被店家要求赔66万。她咬牙刷卡走人，老板本以为碰上了冤大头，结果大妈一转身从包里掏出了手机，拍下了店里的营业执照和价签，又看了一眼那堆碎片。

张阿姨跟着旅游团逛西南边境的景区玉器店时，没想到自己会惹上这么大的麻烦。

那天店里人多挤得慌，她隔着玻璃柜台看中一支润白的玉镯，抬手让店员拿出来看看。

店员随手从柜台里取出来递到她手边，她刚接过来没攥稳，镯子“啪”地砸在地上，断成了两截。

店里瞬间静了几秒，柜台后的老板快步走过来，捡起断镯看了一眼，脸直接沉了下来。

他指着柜台里对应的价签说，这支镯子标价六十六万，明码标着的，既然打碎了就得全额赔偿。

同行的几个老姐妹一下子慌了，围着老板理论，说一个镯子怎么可能值这么多钱，出门旅游谁随身带这么多钱。

老板抱着胳膊靠在柜台上，语气硬得很，说价签就摆在那儿，自己看清楚，店里有监控，是你们自己失手摔的，到哪儿说都得赔。

旁边几个店员也围了过来，堵在柜台边上，气氛一下子僵住了。

张阿姨心里也咯噔一下，但没跟着姐妹们一起吵。

她知道自己几个老太太出门在外，人生地不熟的，真吵起来气出个好歹更不划算，再说旅游团集合时间也快到了，根本耗不起。

她拦了还在争执的姐妹，转头问老板付款码在哪儿，没多废话，直接掏出银行卡刷了六十六万。

老板本来还准备了一堆说辞，见她这么痛快就付了钱，愣了一下随即脸上就藏不住笑意，连连说还是这位大姐明事理。

他也没再为难她们，挥挥手就让她们走了。

张阿姨转身的时候，能听见身后店员小声嘀咕，说今天遇上冤大头了，这一单顶得上大半个月的生意。

张阿姨没回头，也没马上走。她掏出手机，先对着墙上挂着的营业执照拍了张清晰的照片，又对着刚才放玉镯的柜台，把价签和断镯的位置一起拍进画面里。

拍完她蹲下身，把断成两截的玉镯从正面、断面、侧面各个角度拍了十几张，连柜台边缘的材质、柜台底下光秃秃的水泥地面都一一拍了进去。

店员一开始还过来拦，说你拍这些干什么。

张阿姨抬眼看了她一下，说钱我都全额付了，镯子碎了我留几张照片不行吗。

店员噎了一下，回头看了眼老板。老板觉得钱都到手了，拍几张照片也翻不了天，摆了摆手没再管。

直到走出玉器店几百米，拐进了景区的人流里，姐妹们才围着张阿姨念叨，说你怎么说付就付了，六十六万啊，这也太吃亏了。

张阿姨这才把手机里的照片翻给她们看，慢慢说，刚才那情况咱们跟他们扯不清，真闹起来咱们占不到便宜，先把钱付了脱身，不代表这事就这么算了。

她指着地面的照片说，你看这店里卖这么贵的易碎东西，柜台里连个防摔软垫都没铺，地上也是硬水泥，按规矩他们得小心给顾客递东西、做好防护，这镯子摔了，他们也有责任，不能全算咱们的。

至于那六十六万的价格，张阿姨说更当不了真。她之前在社区的普法讲座上听过，玉器这类东西标价虚的多，尤其是景区店，真要赔得按实际市场价值算，不是他标多少就是多少。

她已经把付款记录存好了，回头就打12315投诉，再找正规机构鉴定镯子的实际价值，该赔多少赔多少，多要的一分都得退回来。

事情后续的发展也确实像张阿姨预想的那样。

当地市场监管部门接到投诉后，很快上门核查，先是确认了店家未对贵重易碎商品采取防摔防护措施，未尽到经营场所的安全保障义务。

随后监管部门委托专业珠宝检测机构对碎镯进行了价值鉴定，最终认定这支玉镯的实际市场价值约八万元，店家存在明显的虚高标价行为。

经过监管部门调解，店家最终退还了张阿姨五十八万元。

同时因为价格标识不规范、虚高标价误导消费者，这家店还被市场监管部门依法处以罚款。

拿到退款的时候，一起旅游的姐妹都夸张阿姨冷静有心眼。

张阿姨说，出门在外遇上事，别慌也别硬来，先顾好自己的身子，把证据留足，该走正规渠道走正规渠道，有理的事到哪儿都不用怕。