张雪一个“我们”,当场让台湾车主愣住了!
事情发生在6月20日晚间的一场直播里。张雪在自己的售后专场直播中,专门连线了台湾地区首位820RR机车车主。
这位车主在台北做了二十多年机车进出口生意,经手过雅马哈、本田、杜卡迪等众多国际大牌重机,在当地机车圈是出了名的眼光挑剔。受当地贸易规则限制,大陆生产的整车没法直接运进台湾,他就想办法把820RR拆成零散零部件,分批次走海运运过去,前后折腾了一个半月,才找本地车行把整车重新组装完成。
算上运输、组装和各类成本,这台车的落地价比大陆售价高出不少,可他一点都不觉得亏,车装好的当天,就找了当地车友聚集的场地公开展示,吸引了好多玩车的人专程赶过来看。
连线刚接通的时候,车主的情绪特别高涨,对着镜头不停夸赞车辆的做工细节和整体性能,说完全没想到国产机车的工业水平已经进步到这个程度。
聊到兴起的时候,他顺口用“你们”来指代大陆的摩托车产业。这只是常年的语言习惯,没有别的意思,可张雪听完没有立刻接话,等对方把话说完,才带着笑意温和地纠正,不是你们,要说我们。
车主当场愣了几秒,很快就反应过来,脸上露出不好意思的笑容,连声改口说对,是我们,是我们自己的机车工业。直播间里滚动的弹幕短暂停顿了一下,紧接着就刷满了认同的留言。不少台湾地区的网友跟着打字说,没错,是我们,能有这样的国产车真的很骄傲。
整场连线不只是聊了这句纠正的话。张雪说自己早就关注到了这台台湾首车的组装全过程,运输过程中车辆的节气门出现了损耗,他没等车主开口提,就主动说品牌售后当天就已经补发了全新的节气门过去。
他当场给车主敲定了全套的官方售后方案,安排专属的研发工程师全程在线指导组装规范,从螺丝的扭矩标准到线路的安装细节逐一跟进,专门建了一对一的服务群提供长期技术支持。车辆的质保政策和大陆车主完全一致,核心故障零部件都可以从大陆官方直邮,还会免费寄送冠军版的定制贴花等适配物料。
连线的最后,张雪主动发出邀请,让车主有空的时候来重庆的工厂参观,到时候他亲自带着逛生产线,看整车的研发和制造流程。车主听完特别激动,连说自己早就想去大陆的工厂看看,没想到能收到创始人的亲自邀请。
很多人看完这段连线都觉得心里发烫。张雪的纠正没有半点说教的意味,更不是刻意上纲上线,就是很自然的一句话,像熟人聊天时随口补上的默契。
他从山村的修车学徒走到今天,带着自己的品牌站上了世界超级摩托车锦标赛的领奖台,打破了欧美日品牌多年的技术垄断。他心里清楚,能做出好车靠的是整个中国制造业的底气,这份成绩不属于某一个地区,是所有中国人共同的骄傲。
这件事传开之后,台湾当地不少车行都主动联系品牌咨询合作,还有很多普通车友开始打听车辆的订购渠道。
以前大家聊起高性能重机,第一反应都是进口品牌,现在有了我们自己的品牌,能在国际赛场上拿冠军,品质不输国外大牌,价格还亲民很多,这份自豪感是共通的。两岸的车友本来就有很多共同话题,大家聊性能、聊改装、聊骑行的经历,聊着聊着就会发现,彼此的喜好和审美没什么差别,本来就是同根同源的一家人。
一句简单的纠正,七个字的分量,重过千言万语。它不是生硬的口号,也不是刻意的表态,就是藏在骨子里的认同。
好的产品自带凝聚力,当我们自己的工业实力足够强,能拿出让所有人都认可的好东西,大家自然会从心底里生出归属感。一台机车连接起两岸的车友,也连接着共同的文化和情感,这种民间的双向奔赴,比任何说教都更有力量。
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