女子网购食用油，收到发现漏了，联系商家补发。商家回了一句让她当场懵了：“把油倒掉，拍视频给我看，才能补发。” 她真倒了一整桶油，倒进了垃圾桶。网友吵翻了：有人骂商家不讲理，有人骂女子太较真，到底谁错了？

事情很简单：网购食用油，运输途中漏了一点，包装湿了一块，但油本身没少多少。

女子找商家客服沟通，本想要个差价补偿或者部分退款。

结果商家说：“漏了是吧？你把剩下的油全部倒掉，拍个视频给我，我给你重新发一桶。”

女子二话不说，拿出手机，打开摄像头，把一整桶油倒进了垃圾桶，全程录视频发给商家。

视频传上网后，评论区炸了：

有人站商家：“电商流程就是这样，不销毁不给补发，防止有人骗货。”

有人站女子：“商家要求我照做，做完了你们又骂我浪费？我错哪儿了？”

有人心疼油：“就漏了一点点，又不是不能吃，直接补个差价不行吗？这也太浪费了！”
说实话，两边都有道理，但两边都让人不舒服。

商家的逻辑：要补发就得销毁证据，防止恶意索赔。没问题。
女子的逻辑：你让我倒我就倒，倒了又骂我浪费？也没问题。
旁观者的感受：好好的一桶油倒进垃圾桶，看着心疼。

问题到底出在哪儿？

是商家的“一刀切”政策太死板？是女子的“较真”操作太极端？还是电商平台根本没有“部分破损”的处理选项？

你觉得谁的责任更大？