浙江金华，女子花362000元买了一辆越野车，4s店收了1000元上牌费，女子去上牌选号，负责选号的人没有跟她说选号的流程，她只问了一句有没有好一点的号码，对方给她提供了8页纸的号码，说选号后，要给对方转1500元。女子相中2个车牌，结果都被别人选走了，她只能去线下选，结果因时间到了，默认选中了一个带4的车牌，女子很不满意，认为对方没有跟自己说选号流程，要求4S店赔偿她3万元的损失，并赠送6次保养，可结果让她傻眼了。

4月30日，程女士在一家4S店买了一辆奔驰越野车，车价362000元，另外还交了1000元的上牌费。

5月6日，她去4S店上牌，她满心期待，自己怎么着也能选个自己满意的车牌。

可到了现场，负责帮她选号的工作人员陆某，从头到尾没跟她说过选号的流程。

程女士就问了一句："有没有好一点的号码？"结果对方直接在微信上发来8页号码列表，让她自己挑。

对方让她在这些号码里选，1500元一个号，选中后转钱给对方。

程女士花了1个小时左右，相中了2个号码，可结果都被其他人选走了，其他号码程女士都不满意，自编号码也没选好，对方就开始有点不耐烦，话里话外的意思就是：我这儿的好号你都看不上，你要是去线下选，肯定后悔。

程女士没办法，只能去上牌点重新选，线下是"50选1"，时间一到就需要确认。

程女士也不懂流程，最后因时间到了，鼠标默认选中了一个带4的车牌，她很不满意，想换一个，可工作人员却告诉她，车牌一旦选中确认就不能改了。

就这样，36万的车，选了个带4的牌照。

程女士越想越窝火，回到家后她才知道，原来可以在"交管12123"APP上自己选号。

她晚上试了一下，果然选到了一个自己很满意的号码，但因为当天下午她已经在线下确认了车牌，APP上选的那个号被系统自动退掉了。

她觉得4S店收了1000块上牌费，就应该把选号流程告诉她，而不是她仅问一句“有没有好一点的号码”，对方就顺着她的思路，该说的流程一个字都不提。

4S店建议他们夫妻之间可以变更，但是程女士认为这也会导致车辆成为二车手，所以后面也有一些赔偿，但是这个不知道怎么定论。

对于额外交1500元，可以选好牌一事，4s店的付经理予以了否认，他表示程女士没有转钱给对方，买卖没成功，不是买卖牌照。

4s店的袁经理也回应称：车主名字是程女士老公的，但选号时登记的是程女士自己的手机号，所以操作出了问题，好几次都没成功。

至于那个工作人员陆某，他不是车管所的人，是4S店自己的员工，陆某有没有跟程女士说过"花1500能买好号"这事，公司还在调查中。

客户她自己进来就直接说要花钱，看能不能买个号码，这是客户自己讲的，不是他们说的。

金华公安接到程女士的投诉后，已经约谈了4S店负责人。车管所也明确表示，从未授权任何4S店或个人以提供好号为由收取费用。

4s店表示客户没选到满意的号牌，1000元上牌费可以退，但是目前双方对于其他赔偿内容差距比较大。

程女士这边要求赔偿3万元的损失，还要赠送6次保养。

4s店这边能做到的：程女士说他们工作人员态度不好，他们可以道歉，其次可以免去她1000元的上牌服务费，额外的话再赠送2次保养。

程女士却说之所以提出3万元赔偿，是因为店家态度不好，所以他们才这样写写的，并没有要求他们，一定要赔什么，他们开始态度很差，都是冷处理。

经过沟通，程女士表示愿意接受4s店的补偿条件，尽早解决此事。

站在程女士的角度来说，她觉得自己是委屈的，4s店收了自己1000元上牌费，就有义务把选号的完整流程主动告诉自己，包括可以在12123上自选，现场50选1、自编号码有多少次机会，可对方都没告诉她。

对方就顺着她的有没有好号，称1500元可以选一个好一点的号码，结果导致程女士线下去选号时，白白浪费时间，选了一个带4的自己不满意的号码。

从法律角度来说，花钱选号是违法的。

机动车号牌属于公共资源，必须通过法定摇号、随机选号等公开程序获取。

私下付费委托他人“选靓号”“选好号”，因破坏公平秩序、违背公序良俗，一般属于无效行为。

如果4s店工作为由在程女士选号过程中，未尽到告知义务，那么4s店需要承担一定责任。

但是在此事中，程女士也是存在疏忽的，她在去上牌前，应该提前了解一下选号的流程，以免后面手忙脚乱，时间不够用。

对于此事，大家怎么看？