“吃相太难看了!”北京,一男子把手工水饺店挂在平台,可他惊讶的发现,他原价18元的水饺,平台竟没经他同意,私自改成1.25元低价团购强制上架,可把男子气坏了。不但如此,有人举报,这件事是平台有组织策划的,而且,平台还给线下业务员下指标,花钱拉拢北京餐饮商家,专门搜集竞争对手的负面黑料。
18元一份的手工水饺,被平台改成1.25元团购强制上架,谁来买单,老板还是运气。北京一位店主就这么被坑了,后台改不回去,暂停也没入口。
店叫幸福水饺,做的是家常味儿。老板发现实收一算不对劲,越卖越亏,找业务经理反映,对方让他整理材料,发起投诉。
后来他拿到了5000元奖励,这不是安慰奖,更像一条线索的开端。真问题不是这5000元,而是背后的那张网。
有录音和群聊截图显示,2025年底,有平台给一线业务布置了任务,说是商户经营调研,实际通过有偿奖励撒网收集竞品负面。听上去像调研,做起来像买黑料。
一份列表上标了8家商户,每家2000元,幸福水饺排在第一个。表格一侧标注的“助力金”,看似冠冕堂皇,实则不过是为获取黑料而支付的报酬。
记者走访名单上的店,老板们都承认收过钱。朝阳区某店提交了对手擅自改价的证据,凭借此先后获4000元。此外,管庄也有相关人员因类似情况拿到2000元。
更隐蔽的是,有业务暗示,只要配合下架竞争对手促销,还能申请更低费率。这像不像利益交换。
问题在于,平台的手伸到定价里,商家还有选择吗。后台强推活动,商家没有拒绝键,没有暂停键,只有跟着亏。
这不是个案。2024年,长沙和广州都有小餐馆反映,店内价格被平台改得七零八落,顾客不知情,老板更蒙圈。
一边是平台不断卷低价,一边是商家账面越来越薄。有人年末一算,平台活动期亏掉的,比全年赚的多,忙活一年白搭。
还有便利店被改促销条件,赔进去半年的房租,最后果断砍掉线上。你说谁扛得住。
也有反向案例。疫情时一间甜品小店拒绝团购强推,保留自主菜单,线上单少了些,老客更稳,利润没明显伤。
为什么餐饮最容易被裹挟。说白了,平台抢流量太凶,补贴拉新成了常态,头部烧钱拼命,行业一年亏上千亿,压力最终传到小店身上。
有人不禁发问:“平台难道没有既定的规则吗?”网上的价格行为规范写得清楚,不能强迫商家降价促销,也不能诱导互相举报和恶性竞争,字都在那儿。
法律的红线也摆着。律师提醒,有偿收集并传播对手负面,踩到反不正当竞争法里的公平诚信,可能构成不正当竞争或商业诋毁。
可为什么还会发生。平台有数据和流量优势,动一下后台,价格就变了,影响的是一家家的生计,成本却不在自己账上。
监管不是没动作。之前有小店联合反映,调查后有平台被责令整改,强制团购活动停掉。这说明,只要站出来,不是完全没用。
可大多数个体户要不要正面刚,是不是有时间有人手有证据,这都是现实问题。大家更多选择忍,赌一把别再轮到自己。
更值得注意的是,电子产品和数码家电,平台反倒不敢乱来。
消费者呢,短期看见低价挺香,长期会不会变成选项更少,服务更差。商家被当成棋子,流量被反复收割,最后谁赢。
平台之间的较劲,变成了买黑料、挖对手坑的内耗,不是健康竞争,是拉着商家一起下水。这种打法,能把行业带到哪去。
北京这家幸福水饺的遭遇,让一串操作浮出水面,从强制改价,到有偿征集,再到费率诱导,环环相扣,像一套流程。
谁能按下停止键。是平台管理层收手,还是监管再加码,还是商家抱团自救,这三条路,总要走出一条。
说到底,做饭的人不是做慈善的,做平台的也别把规则当装饰。有人已经开始留存证据,有人在等下一步风向,店里的饺子还在出锅,价签上贴了又撕。
信息来源:被曝“买黑料” 平台“暗战”几时休——2026年06月22日 08:18:46 上海证券报
