Meta 将 WhatsApp 的下一个篇章押在了印度，任命企业家 Kunal Shah 领导这款即时通讯应用，接替 Will Cathcart。Will Cathcart 在掌舵近七年后卸任，转而担任公司新的产品开发职位。
与此同时，Meta领投的印度金融科技巨头CRED完成了9亿美元的融资，该轮融资通过一级市场和二级市场股票收购相结合的方式进行。交易完成后，Meta将成为CRED的少数股东。CRED方面表示，Shah将卸任首席执行官一职，但保留其个人股份。
印度是WhatsApp最大的市场，拥有超过5亿用户，占该应用全球 30多亿用户总数的相当大一部分。印度也已成为Meta公司进军商业信息和数字支付领域的关键战场，而这些领域被视为WhatsApp下一阶段增长的关键所在。
自 2019 年起担任 WhatsApp 首席执行官的凯斯卡特 (Cathcart) 领导了公司的发展，在他的领导下，WhatsApp 经历了快速扩张期，成为全球最受欢迎的即时通讯应用之一，仅在美国就拥有超过 1 亿用户。在他的领导下，WhatsApp 的业务范围从私人消息扩展到其他领域，推出了社区 (Communities)、频道 (Channels)和人工智能 (AI) 集成等产品，同时更加专注于企业消息服务。
但WhatsApp进军数字支付领域的努力收效不一。尽管WhatsApp Pay在印度获得了一定的用户增长，但该服务难以复制PhonePe和Google Pay等本土竞争对手所取得的规模和用户参与度，这在全球最大的支付市场之一中仍有巨大的增长空间。
Meta 认为 Shah 在印度打造消费互联网公司的经验可以帮助 WhatsApp 进入下一个增长阶段。
首席执行官马克·扎克伯格在一份声明中表示，沙阿将 CRED 打造成了“印度最重要的科技公司之一”，并带来了运营全球最大即时通讯应用所需的“建设者心态和全球视野”。
Meta此次任命正值其寻求将WhatsApp的业务拓展至即时通讯以外的领域之际，尤其是在支付、电商和企业通讯等领域。印度作为WhatsApp最大的市场，一直是这些拓展工作的核心。
