太无语了！上海，一女子在某烤鱼店就餐，正吃到一半，竟在价值218.5元的烤鱼锅底发现一节被卤汁浸透的烟头，令她当场反胃。她立即找来店长对质，对方看后承认是烟头，没想到店长竟这样说！

花200多块下馆子图什么？大多数人就是奔着一口安心一顿舒心，可没想到，最近上海有位女士的就餐经历，直接刷新下限。

6月中旬，上海五角场合生汇，人气烤鱼品牌江边城外。张女士本想和朋友聚餐，冲着这连锁招牌，她理直气壮地点了个高价烤鱼。

锅端上来香气扑鼻，前几口都没问题，可到了中途，张女士筷子一碰却觉出异样。她在锅里反复翻找后，竟从底部翻出一根沾满油渍的烟头，过滤嘴上还留有明显牙印。这一刻，真不是个别人才反胃，谁遇上都难受。

奇葩的是，这烟头早就被汤汁泡得变色，看上去和食材都快分不清。张女士一脸愕然，胃里一阵翻滚，本想好好吃饭，结果变成闯关寻宝。

情况这么严重，正常店家会咋办？先道歉安抚，再主动解决问题。这家店的操作让人大跌眼镜。

张女士忍着恶心请店长过来处理，对方却神色淡定，没有半点歉意的表示。只扔出两个选择：要不再给你上一锅新的，要不这顿饭免单。从头到尾连个“对不起”都没有，表情也冷淡得很。

面对要求赔偿和合理解释，店长一句多余的话都不肯说，转身直接走人，顾客和饭菜全晾在原地。就这服务态度，别说烟头了，就是饭没熟都让人难受吧？

更有意思的是，张女士要求看后厨监控，店家根本不配合。无奈她只好将这份有异物的烤鱼打包留存，当作维权凭证，之后既报了警，也向 12315 进行了投诉。到头来，消费者维权寸步难行。

这事在网上曝光后，评论区直接炸了锅。有人打趣：“后厨是不是把吸烟间和炒菜台搞混了？”还有人怒斥店长：“道歉都不愿意，还能不能踏实做生意？”饭吃出烟头都成了小事，最让人堵心的是商家敷衍了事、毫无歉意。

有趣的是，记者想联系涉事门店核实，得到的答复只有一句“不太清楚”，电话随即挂断。品牌总部到现在也没个正式说法。

更让人心惊的是，现场还有不少老人和小孩在用餐。试想要是吞进烟头，后果谁负责？有网友说，家里的老人视力不好，小孩又贪吃，吃出来真心害怕。

其实，这不是江边城外第一次“踩雷”。两年前，这家品牌在上海另一店铺曾被爆出玉米烙里有牙齿。那回虽然按流程验收过，但监管部门也认定菜品混入异物，虽没行政处罚，却暴露出巨大隐患。

食品安全法里说了，菜里混入异物，顾客不但能退款，还能索要价款十倍甚至损失三倍赔偿，并且最低赔一千。说白了，不是店家一句免单、换菜能推脱的，法律可不是装样子的。

这家门店一贯消极应对，不主动承担责任。对消费者来说，最难忍的不是吃出烟头，而是问题出现后商家的冷漠。

说到底，商家守好后厨安全和服务底线不是多难的事。只要对规矩有敬畏，碰上纰漏能主动担责，谁会揪着不放？可店家明明懒得配合，还让顾客独自收拾烂摊子，这换做谁都不会舒服吧？

网友们也很犀利，有人建议监管狠查一查，有人提醒下次吃饭多留意。你遇到类似事会怎么做？投诉？拉黑？现场撕？欢迎留言说说你的办法。

信息来源：闪电新闻 2026-06-23 21:54 女子在连锁烤鱼店烤鱼中吃出烟头 烟头与配菜混杂在一起 已被 “腌入味” 店员：情况属实 已有专人对接