“太过分了！”6月23日报道，新疆，一女子带着养了8年的小猫旅游，专门选了家宠物友好民宿，没想到民宿老板的母亲趁女子外出时，擅自打开房门，将小猫丢到街边，小猫走失后，女子崩溃痛哭，至今仍没找到！网友：宠物友好民宿干这事？

王女士养这只猫已经整整 8 年，平时就把猫咪当作生活里的伴，感情很深。这次出门旅游，她不忍心把猫咪单独留在家里寄养，索性带着猫一起出行。

为了住得省心，她专门筛选了明确标注 “宠物友好” 的民宿，觉得这类民宿既然敢打这个招牌，肯定能接受带宠物的客人，不会出现矛盾。入住之后，猫咪一直都待在王女士的客房里，没有往外跑过。

出事当天是王女士入住的第三天，她有事外出，临走前把房门锁好，猫咪就待在房间里。可她没想到，自己离开之后，民宿老板的母亲，同时也是民宿的工作人员，既没有敲门，也没有提前联系她征得同意，直接拿钥匙打开了她的客房门走了进去。

按照民宿事后的说法，老人进房间后被猫咪抓伤了，情急之下就把猫抱了起来，一路走出民宿，放到了外面的大街边，随后转身就回了民宿，全程没有跟王女士说一声。

等王女士游玩结束回到民宿，打开房门发现猫咪不见了，当场就慌了神，立刻找到民宿工作人员询问情况，这才知道自己的猫被扔到了外面。她马上跑到街边四处寻找，可当时街上人来车往，猫咪受了惊吓早就跑得没了踪影。

从出事到媒体报道这件事，已经过去了二十多天，王女士一直没离开当地，天天在外找猫，可始终没有猫咪的消息。

这件事曝光之后，双方的说法出现了明显分歧。民宿方最初解释，老板的母亲是被猫咪抓伤，一时情绪激动才做出了不当行为，民宿老板还声称事发时自己并不在场。

可后续流出的监控画面显示，老人把猫扔出去仅仅三分钟后，老板就出现在了民宿门口，和他 “不在场” 的说法对应不上，很多网友因此质疑老板是在推卸责任，想把过错都推到老人身上。

王女士完全不认可 “抓伤才扔猫” 的辩解。她表示，猫咪自始至终都待在自己封闭的客房里，没有主动跑到外面招惹谁，是老人擅自闯入客人的房间，主动接触猫咪才有可能被抓伤，过错本就不在猫咪和自己这边。

更让她无法接受的是，就算真的被抓伤了，完全可以先联系她回来处理，或者先把猫关在房间里等她回来，根本没必要直接把猫扔到大街上，这根本不是解决问题的态度。

猫咪走失后，王女士的状态一直很差。对她来说，这只养了 8 年的猫早就不是普通的小动物，是朝夕相伴的家人。

她一边在当地四处张贴寻猫启事，开出悬赏征集线索，一边专门花钱聘请了专业的寻宠团队，在猫咪可能出现的区域展开搜寻，每天早出晚归，经常因为担心猫咪吃不好、受冻而掉眼泪，整个人心力交瘁。

这件事在网上发酵之后，当地相关部门很快介入处理。那拉提镇政府的工作人员回应，涉事的民宿已经被责令停业整顿，当地也在帮忙协调寻找走失的猫咪，会持续跟进这件事的后续处理。

这件事之所以能引发这么多人的关注，不只是因为丢了一只猫，更是戳中了很多人的顾虑。

首先是所谓 “宠物友好” 的水分问题，现在不少民宿、酒店都爱挂上 “宠物友好” 的招牌，就是看中了养宠人群的消费需求，想赚这部分人的钱，可实际上根本没有对应的服务意识和管理规范，连最基本的 “遇到问题先和客人沟通” 都做不到，说白了就是打着旗号揽客，根本没把承诺当回事。

再就是民宿的管理漏洞。客人花钱入住，客房在入住期间就属于客人的私人空间，哪怕是民宿老板本人，没有特殊情况、没经过客人同意，都不能随便进入，更别说随意拿钥匙开门。这已经不只是对待宠物的问题，是连最基本的客人隐私和住宿安全都没有保障。

很多不养宠物的人可能没法完全理解王女士的情绪，但换个角度想，自己随身带的贵重物品、在意的东西，被别人不打招呼就扔了，换谁都会生气，更何况是养了 8 年、有感情的活物。

这件事最让人不舒服的地方，就是对方既不尊重客人的私人空间，也不尊重客人的情感，出了事之后还先想着找借口推脱，没有一点承担责任的诚意。

现在正好是新疆的旅游旺季，全国各地都有游客往那边去，民宿是旅游体验里很重要的一环，这种打着特色招牌却不兑现服务的事，不仅伤了当事人的心，也容易影响大家对当地旅游的印象。

做旅游生意靠的就是口碑，尤其是主打特色服务的民宿，既然说了自己宠物友好，就得落到实处，不能当面一套背后一套。

这件事也给所有开民宿、做服务行业的人提了醒，做生意诚信是底线，答应客人的事就要做到，尊重客人的隐私、尊重客人的财物和情感，才能做得长久。

也提醒出门带宠物的游客，哪怕选了标注宠物友好的住处，也尽量多做几手准备，避免再遇到这种糟心的情况。