浙江杭州，男子为了减肥，花费6388元办了一张时长900天的健身卡，使用期限一直到2028年4月份，没想到，不满一个月，健身房就劝退男子，声称他健身时出汗多，味道大、地板还有很多汗渍影响其他消费者的健身体验。健身房承诺给他退完剩余款项并赠送别的健身房3个月的健身卡，男子一听不乐意了，他健身时带了3条毛巾擦汗，运动过后健身器材和地板也用纸巾擦干净，凭什么人家一句投诉就把他劝退？男子找来记者协助，但是结局让男子很不满意。

施先生曾经体重高达256斤，他深知肥胖带来的健康隐患，就下定决心靠运动改变自己，从那之后，他靠着日复一日的高强度有氧训练，硬生生减掉近百斤体重。

后来，为了长期巩固减脂成果，去年5月份，他在杭州某健身中心花费6388元办理了一张时长900天的健身卡，使用期限直达2028年4月，他打算长期扎根这家场馆坚持锻炼。

每次到店，施先生都会长时间待在跑步机上快走、慢跑，大强度燃脂训练之下，他出汗量远超普通健身人群，跑步机台面、周边地面总会留下大片水渍，密闭场馆里汗液堆积，很容易散发出浓重异味。

从上个月开始，健身房前台和管理部门接连收到大量会员投诉，不少常来锻炼的顾客集中反映，只要施先生在跑步机区域锻炼，周边器械就没人愿意靠近，空气中异味明显，地面湿滑还存在摔倒风险，严重破坏其他人的健身体验。

面对接连不断的投诉，施先生并没有置之不理，他清楚自己出汗量大，每次到店都会随身携带两三块自用毛巾，一上跑步机就铺满健身房提供的一次性毛巾，运动过程中随时擦去滴落汗水，训练结束后，还会仔仔细细擦拭干净器械、清理地面水渍，自认已经尽最大努力降低对旁人的影响，做到了公共场合该有的自觉。

可源源不断的投诉，终究让健身房扛不住经营压力。工作人员多次单独找施先生沟通协调，反复说明其他会员的不满，双方来回协商多次，始终找不到两全其美的解决办法。

门店管理者坦言，场馆属于共享公共区域，需要兼顾数百名会员的锻炼感受，只要施先生到场锻炼，当天就会收到多条投诉，长期下来会流失大量老顾客，正常经营难以维系。

权衡利弊后，健身房做出了出人意料的决定，主动提出解除和施先生的健身合约，精准扣除他已经使用过的健身天数，把卡内剩余所有钱款全额原路退还至他的支付宝账户，考虑到施先生依旧有健身需求，门店还额外赠送了一张其他健身房的3个月体验卡，算是给了他另一个锻炼去处。

突如其来的劝退退款，让坚持自律减肥的施先生满心难以接受。

他耗费大量时间汗水才减掉百斤赘肉，花钱办长期卡只为稳定健身，自始至终主动做好清洁工作，没有故意破坏场馆卫生，仅仅是天生易出汗的体质无法自主控制，就要被单方面终止服务，在他眼里，健身房的处理方式简单粗暴，自己认真健身反倒成了众人嫌弃的“麻烦人物”。

委屈之下，他联系《1818黄金眼》栏目记者到店采访，希望曝光整件事讨一个说法。

面对记者镜头，健身房负责人也吐露了门店的难处，店内通风条件有限，大量汗液产生的气味很难快速消散，多位会员多次上门投诉、甚至提出退卡抗议，门店实在没有办法平衡两边需求，全额退款外加赠送替代健身卡，已经是能拿出的最大诚意，绝非刻意刁难努力减脂的施先生。

这件事抛开表面的争执，没有绝对的过错方，双方心里都藏着难以化解的难处。

施先生曾经重达260多斤，靠着超强毅力狂减近百斤，这份坚持自律的态度本就值得所有人称赞，为了不影响他人，他主动自备清洁用品、全程擦拭汗水，已经尽到一名消费者该承担的公共责任。

天生多汗的体质不是他能选择的，仅仅因为身体特质就被商家劝退，心里觉得委屈、不平衡完全合乎情理。

反观健身房，作为面向大众开放的公共运动场所，首要职责是保障绝大多数顾客的消费体验。

大量会员持续投诉、反馈气味和地面湿滑带来糟糕感受，商家如果一味偏袒施先生，无视其余顾客的诉求，久而久之会消耗门店口碑，造成会员大批量流失。

商家没有克扣手续费、没有设置退款门槛，足额返还剩余费用，还主动送上别家健身卡，足以看出门店并非想为难施先生，只是处理矛盾的方式过于一刀切，缺少更温和、更灵活的折中方案。

至于前来投诉的其他会员，追求干净舒适、无异味的健身环境是正常需求，密闭场馆内浓重汗味、湿滑地面确实会大幅降低锻炼心情，提出不满也无可厚非。

对此，大家怎么看？