山姆去世会员退卡最新进展【“死亡证明都给了，还要怎样？” 山姆“逼疯”逝者家属：会员卡不继承、线上不给退费、还被冻结了】山姆会员离世家属称对方道歉 “死亡证明都给你们两个月了，还要我怎样？”近日，消费者小边（化名）在帮离世亲属处理山姆会员卡时，自称被对方“逼疯”。根据小边描述，他先后尝试继承亲属的会员卡或直接线上退卡，在提交死亡证明等材料后，两者均被山姆官方拒绝，“必须我去线下办理”“为200多元退卡费，往返几十公里不划算”。事件曝光后引发热议。今日，小边告诉《BUG》栏目，目前事情已经解决，“他们道歉了，线上也能退了”。究竟会员卡能不能线上退？山姆客服明确告知《BUG》栏目：“可以”。但当提及“亲属去世退卡”时，客服则反复以“会把建议记录下来同步到相关部门”应对。关于上述事件，山姆方面未作出正面回应。有业内人士表示：“从这件事来看，山姆对消费者核心需求和诉求没有深刻感知，是一家没有太高温度的刻板企业。” “死亡证明都给了，还要怎样？” 山姆“逼疯”逝者家属