吴尊发文控诉国泰航空吴尊搭乘国泰航空跨国转机，航班延误改签后行李遗失，连续三天联系客服仅得到敷衍回应，无奈公开发文维权。他近期刚与国泰有品牌合作，此次遭遇反差强烈，网友联想到航司过往多起服务争议，感慨连明星维权都困难重重，普通旅客遇到同类问题更难保障自身权益。

行李跨航司转运交接疏漏、客诉响应低效是本次事件的关键漏洞。国泰长期深陷服务口碑争议，一味沉默回避无法平息舆论。明星曝光只是把行业服务短板摆上台面，航司既要尽快妥善解决吴尊行李问题，更要完善行李转运流程与售后理赔机制，才能挽回大众信任。 吴尊发文控诉国泰航空