明星发声三天就解决，普通人丢了行李只能自认倒霉。吴尊在香港登机前反复确认才上飞机，曼彻斯特员工拍胸脯保证——信任给了，承诺给了，结果人到了巴黎，行李还在半路。

更扎心的是客服电话打无数遍，全是敷衍。非要等到公众人物拍视频维权才有回应。国泰这波道歉是道歉了，但大家心里都清楚——要不是吴尊有流量，行李可能还在曼彻斯特某个角落吃灰。

行李能追踪到，那“用心服务”呢？是不是也得靠热搜才能找回来？

普通人丢了行李，该找谁？

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