国泰客服表示不知吴尊丢失行李吴尊原计划从墨尔本经香港飞往巴黎，但首段航班在机舱内延误近三小时，导致错过直飞巴黎的后续航班。国泰航空为其改签，安排经英国曼彻斯特转乘法航前往巴黎。在香港登机前，吴尊坚持要求确认行李同步转运，得到国泰工作人员肯定答复后才登机。抵达曼彻斯特后，国泰一名华人女员工协助转机，并承诺确保行李随法航抵达巴黎，转机预留约两小时。