事出反常必有妖！河南，一女子在家居店付了款，对方却不发货也不退钱。她找上门才得知，收款的男子竟是“假员工”！店家竟然大呼冤枉并且还这样说，目前女子已报警！

当事人崔女士本来是奔着添置家居用品去的，全程和一名姓孟的男子对接，从看样品、谈价格到敲定订单，所有环节都是在门店里完成的。

看着店里摆着正经样品，人也就在店里跟她谈的生意，崔女士压根没往别处想，觉得这就是店里的工作人员，谈妥之后就把货款打给了对方，安安心心等着收货安装。

谁知道约定的发货时间过了好久，货的影子都没见着。崔女士一次次找孟某催促，对方各种理由换着来，到后来既不发货也不提退款，态度越来越敷衍。

崔女士越想越不对劲，直接跑到门店要说法，这一问直接给她浇了一盆冷水。门店负责人看完她的转账记录和手里的单据，当场就说，这个人根本不是我们店里的员工，我们财务也没收到这笔钱。

崔女士当场就懵了，人明明在你们店里跟我谈的生意，现在说不是员工？那他在店里转悠、接待客户，你们店家就不管吗？

店家这边也是一肚子委屈，说这个孟某之前在别的门店干过，之前就有过私收客户货款的前科，那天他跟店家说自己有个朋友住附近，想来店里看看产品，店家想着都是行业里的人，也没设防，就同意他带人过来了。

万万没想到，孟某直接借着在店里的机会，冒充成门店的人，私自接客户、收货款，等店家反应过来的时候，钱已经进了孟某自己的口袋。

店家也表示，这段时间一直在联系孟某，劝他把钱退给客户把事情解决，但对方一直拖着不处理，他们也很头疼。

更值得注意的是，这个孟某不是第一次干这种事了。据了解，他之前任职的品牌方就因为他私收货款、私自变卖门店样品的事起诉过他，也报过警，等于说这是个惯犯，专门盯着实体门店的管理漏洞，借人家的场地和招牌，骗取消费者的信任。

很多人看完可能会说，店家也太倒霉了，平白无故被人蹭了场地骗客户，自己还得背锅。但仔细想想，这事店家真的一点责任都没有吗？

消费者是冲着你的门店、你的品牌去的，交易全程发生在你的经营场所里，你放任一个有前科的外来人员在店里自由接待客户、洽谈生意，连基本的核实和管理都没有，这本身就是很大的疏忽。

换做任何一个普通消费者，走进一家正常营业的门店，谁会主动要求对方出示工牌、证明员工身份？总不能买个东西，先跟对方要劳动合同看吧？大家的信任，本来就是建立在 "门店里的人就是门店员工" 这个常识上的。

当然崔女士自己也有没注意到的地方，货款直接转到了孟某的私人账户，没有走门店的官方收款渠道，这才让对方钻了空子。

现实里很多人消费都有这个习惯，觉得反正都是在店里交的钱，转给个人和转给店里没区别，甚至对方说转私人账户能抹个零、给点内部优惠，就爽快答应了。恰恰是这种图省事、贪小便宜的心理，最容易踩坑。

这种套路在家居、装修行业早就不是新鲜事了，之前也出过不少类似的纠纷。

有的是在职员工瞒着老板私下收客户的钱，钱揣进自己腰包，等离职之后客户找上门，店家说钱没进公司账，不认这笔订单；有的就是这种外来的冒牌人员，借门店的场地行骗。不管哪一种，最后遭殃的都是消费者，维权的时候来回扯皮，耗时间又耗精力。

目前崔女士已经向警方报案，案件还在进一步调查中。从法律层面说，孟某虚构自己的门店员工身份，以非法占有为目的骗取客户货款，已经涉嫌诈骗，只要金额达到立案标准，就要承担相应的刑事责任。

而门店这边，因为没有尽到经营场所的管理义务，客观上让消费者产生了错误信任，也很难完全撇清责任，具体要承担多少责任，还得看后续的调查和认定，不是一句 "他不是我们员工" 就能了事的。

说来说去，这事给所有人都提了个醒。不管是买家居、建材这种大件，还是平时日常消费，哪怕是在装修得再正规的实体店里，付款也一定要走商家的官方收款码或者对公账户，不要随便转私人账户。

所有的订单、收据、合同，一定要加盖商家的公章，别拿一张手写的白条就当凭证。咱们普通人挣点钱都不容易，一笔货款打出去，真出了问题，折腾起来太闹心。

也提醒所有开实体店的商家，别觉得门店里多个人无所谓，管理上松一寸，风险就多一尺。真要是有人借着你的场地骗了人，损失的不只是客户的钱，自己店铺的口碑和信誉，也得跟着受影响。

现在就等警方的调查结果，希望崔女士能尽快追回货款，也希望这类本该可以避免的纠纷能少一点。