一位身价十个亿的老板告诉我：所有的生意都离不开这三句话。

我开社区便利店快7年了，前两年真的太轴，每笔账都算得死精，客户要抹个五毛零头我都推三阻四，进货专挑利润高的杂牌，结果生意越来越冷清，街对面的店反倒天天人挤人。

后来慢慢琢磨出味儿了，客户进门先不问要啥，看见带娃的主动递个免费的小棒棒糖，碰见老人买米买油主动帮忙送上门，临结账顺手塞个购物袋，偶尔遇到老熟客差个两块三块的，直接免了也没亏多少。

现在我店里大半都是回头客，还总拉着亲戚朋友过来光顾，比我花几千块搞促销有用多了。真的，做生意到最后拼的不是谁赚得多，是谁能留得住人。