那个新疆小伙在登机口质问乘务长的事,其实戳中了很多人早就想说的话。五个多小时的航班,屏幕里全是外国人。巴黎铁塔、纽约时代广场,配着英文歌。乘客想换个频道,翻来翻去还是外国内容。小伙下飞机时问了一句:美国人飞机会不会五个小时放中国的节目?
2025年7月10日,一架从东部城市飞往新疆乌鲁木齐的国内航班上。
陈先生一上飞机就发现不对劲,头顶屏幕上正放着一组外国城市的风光片,从巴黎铁塔的日落拍到纽约时代广场的霓虹。他以为只是起飞前的临时播放,结果飞机平稳巡航了,屏幕里的内容还是没换。
五个半小时,从旅行纪录片到时尚广告,还有一段半小时的外国脱口秀。
中途他试过切换频道,发现所有可选内容全是外国主题,“连个介绍新疆草原或者西安城墙的短片都没有”。他旁边的大叔睡了一觉醒来,屏幕里那个金发主持人还在讲笑话。
落地前半小时,他看着窗外掠过的中国大地,心里很不是滋味。
飞机上坐着的全是中国人,屏幕里却一个中国人都没有。下飞机时他找到乘务长,问的第一句话就扎心:“你好,我想问一下我们这个飞机是外国人的飞机吗?”
乘务长说飞机不是外国的。他接着问:“乘客也没几个外国人,你们怎么在显示器上放了5个多小时的外国人?”
他后面那段话,把很多人憋了很久的话全说出来了——“吃哪家的饭端哪家的碗,我们挣的是中国人的钱,乌鲁木齐人的钱。我们可以放一下中国的大好河山,或者放一下乌鲁木齐的美食美景。”“在美国人的飞机上,不可能放五个多小时的中国人对吧?”
乘务长的回答是:“谢谢您的意见,我们这个节目是有固定的顺序的。”
陈先生追问:“节目是固定顺序,那不也是人更改的吗?”乘务长再次表示感谢。临走时陈先生补了一句:我下周还要坐这趟航班,希望到时候能看到变化。
这事发酵后,航空公司回应称“已收到乘客建议,将重新评估机上娱乐内容的编排,后续会增加国内文化、风光类视频的占比”。
可话说回来,这事不能全怪一线乘务组。国内民航现役客机里,多数机载娱乐系统都由松下、霍尼韦尔等海外厂商原厂配套交付。早年引进的波音、空客客机,娱乐系统硬件和初始内容包随飞机整机一同交付。那些原厂内容包里,全是欧美出品的影视片段和环球风光。航司要更换内容,得经过版权审核、系统适配、适航技术调试。一套流程走下来,不是乘务长能说了算的。
但这个解释,恰恰暴露了更大的问题——惯性思维。
早些年图省事,直接用原厂预置的内容包,一用就是几十年。可如今中国国内旅游市场已经热成这样,新疆的雪山草原、西安的兵马俑、成都的火锅、上海的外滩,随便剪一段都比那些循环播放的外国风光片有看头。当所有人都习惯了“飞机上就该放外国片”的时候,反而没人问一句:凭什么?
陈先生较的这个真,较得值。
他不是不让放外国内容,他是问:五个半小时的航班,凭什么连五分钟的中国画面都挤不进去?一架中国的飞机,几百个中国乘客,在天上飞了五个多小时,看到的全是别人的城市、别人的面孔、别人的故事。这哪是什么“国际视野”,这是把自己的主场全让出去了。
一周之后他还要坐这趟航班。到时候屏幕里会不会变,咱们等着看。
