📌 vivo X300 Pro 售后事件全程梳理

机型：国行正品，原保修期内故障：5月24日正常使用突发黑屏，完全无法开机送修：5月25日送至新加坡官方授权服务中心，提供正规电子发票

进展明细：5月27日：检测确认需换屏，告知等待周期3–4周5月29日：协商一致，额外1年延保已生效6月16日：首次主动询问进度，答复“配件约1周到货”6月25日：跟进询问，回复仅为“正在核实中”6月26日：告知等待24–48小时，将加急协助跟进6月28日：到期回复“仍在加急核实中”，无具体信息6月28日晚：明确要求给出可落地时间节点，拒绝模糊回复6月29日今早：再次告知“会加急处理跟进”，但仍未提供物料物流与到货时间现状：距离送修已超1个月，承诺多次未兑现

诉求：请vivo官方明确答复配件进度与维修时间，切实保障用户合法权益！

vivox300系列

以下为本次售后全程沟通记录，按时间顺序完整排列，真实无删减，所有答复与追问均可核对。