杭州一个老板，因为顾客写了句“建议别搞活动了”，直接把差评打印出来贴门口了。旁边还加红字——“注意！像这种不要来领取！谢谢！”。

这俩人其实是一类人。

这是整件事最荒诞的地方。

一个在门口挂红字“这种人不要来领”，一个在网上写“建议老板别搞活动了”。

表达方式不一样。但较真这件事，他们是一模一样的。

老板较真什么？店开了九年，评价九百多条，他不看不回。唯独这条差评，被他打印出来贴在门口最显眼的位置。来吃饭的人一抬头就能看见。

风吹日晒，那张纸一直在那。

他较真的是这道菜的正宗做法，是“尖椒茄子就该这样炒”。顾客提少油少盐，他觉得你根本不懂这道菜。

顾客较真什么？抽中了免费试吃，到店提个少油少盐不过分吧？菜上来偏油偏咸，连杯水都没有。写个差评也没多狠——“建议老板不要参加活动了”。

顾客较真的是服务态度，是“你搞活动就该有搞活动的样子”。

两个人的较真不在同一个维度上。

所以谁也说服不了谁。

一个觉得你提要求就是找茬。一个觉得你连基本服务都做不到就别搞活动。

这俩要是坐下来聊，估计谁也听不进去谁的。

大众点评的活动运营看到这种情况估计也头疼。平台的本意是好的——商家拿免费换好评，顾客拿免费得实惠。但这套逻辑有个前提：来的得是对的人。

老板的尖椒茄子是下饭菜，重油重辣才够味。来的却是少油少盐的。一个人提要求好说，一百个人提呢？有商家之前跟《法治日报》吐槽——活动搞完不仅没吸引到优质客户，反而收了一堆差评。北京上海好多餐馆都遇到了。

这不是谁对谁错的问题。是免费试吃这个玩法，把本来不该坐一桌的人硬凑一块了。

一个把差评挂门口的人，一个把不满写网上的人。都觉得自己占理，都觉得对方不可理喻。

但你说巧不巧。老板和那个顾客要是坐下来聊，说不定能聊到一块去——俩人都挺轴。

你觉得老板和那个顾客，是不是其实挺像的？

来源：扬子晚报（记者 张楠）、法治日报