活不起了！深圳，一骑手连续两晚在小区门外大声控诉，原因是他送了一单96元的外卖，顾客收了餐、吃了，转头就投诉并申请了全额退款。平台退了款，这笔钱大概率要从骑手身上扣回来。骑手送一单才赚几块钱，96块意味着他半天白干了，甚至都不止。

深圳的深夜，霓虹灯逐渐暗淡，劳累了一天的大都市开始沉入梦乡。然而，在某外卖配送频繁的住宅小区门外，一阵带着哭腔和极度愤怒的控诉声，却打破了午夜的寂静。

连续两个晚上，一名身穿外卖制服的骑手大哥，都在这里情绪失控地大声喊话，引得不少路过和进出小区的市民驻足围观。这名骑手大哥并不是在无理取闹，他是在用这种方式，向小区里的一位住户讨要一个公道。

事情的起因，是一单价值96元的外卖餐食。接到这单96块钱的外卖时，他没多想，只觉得这单餐价不低，配送费和平常差不多，也就几块钱。

他按着地址赶到餐馆，取了餐就往小区赶，一路上不敢耽误半分，就怕超时被扣钱，毕竟有时候超时的罚款，比一单的配送费还要多。

赶到小区楼下，他按照流程给顾客打了电话，确认好送餐位置，把餐稳妥放好，还特意拍了照片留证。这是跑单久了的人都会养成的习惯，就怕遇上说不清的纠纷，有照片好歹能当个凭证。做完这一切，他就接着跑下一单去了，压根没料到这单会给自己惹来这么大的麻烦。

没过多久，他的手机传来平台的通知提示，点开一看整个人当场就懵了。刚才那单96元的外卖，顾客发起了投诉，说自己没收到餐，并且申请了全额退款，平台已经审核通过，把钱原路退回给了顾客。

他盯着屏幕看了好半天，一时没反应过来，明明自己亲手送到了指定位置，还留了照片当证据，怎么顾客就能说没收到，平台还二话不说就退了款。

他赶紧试着联系顾客，电话打了一遍又一遍，始终没人接听。他又走平台的申诉渠道，把自己拍的送餐照片传了上去，可等来的结果却让他心凉了半截。

申诉没通过，平台的意思很明确，顾客申请退款就优先处理，这笔餐费的损失，最后大概率要算在他头上，直接从他的配送酬劳里扣。

96块钱，对很多人来说可能不算什么，不过是一杯奶茶、一包烟的花销，可对靠跑单过日子的骑手来说，分量重得像块石头。

平常跑一单外卖，到手的配送费也就三四块钱，遇上远一点的单能多一块两块，96块钱意味着他要跑二三十单才能赚回来。从中午跑到晚上，风吹日晒雨淋，连口热饭都顾不上吃，忙忙碌碌大半天，可能也就挣这么多。

这一下说扣就扣，等于大半天的活都白干了。电动车的电费、每月的房租饭钱样样都要花钱，平白无故损失这么多，换谁心里都咽不下这口气。

他越想越委屈，也越想越生气。自己老老实实跑单，规规矩矩送餐，没偷懒没出错，凭什么要为别人的行为买单。他不知道顾客是真的没收到餐，还是故意收了餐又退款想吃霸王餐，可不管是哪一种，他都想要一个明明白白的说法。

于是当天夜里，他收工之后没直接回出租屋，骑着车就来到了这个小区门口，想当着面问问那位住户，到底是怎么一回事。

夜里的风带着凉意，他站在小区门外，情绪上来了控制不住，就大声说起了这件事，声音里带着哭腔，也带着满肚子的委屈和愤怒。路过的人停下脚步，进出小区的住户也往这边看，大家听明白了来龙去脉，都忍不住叹气，觉得这骑手实在不容易。可一直到深夜，那位住户也没露面，骑手大哥站了许久，最后只能骑着车落寞地离开。

本以为这事他只能认栽，没想到第二天晚上，他又来到了这个小区门口。还是差不多的时间，还是一样激动的情绪，他站在那里控诉着自己的遭遇，就想讨一个公道。

连续两晚的坚持，让更多人知道了这件事，也有不少人替他不平，说就为了几十块钱，坑一个靠力气吃饭的普通人，实在不应该。

其实在外卖这个行业里，这样的事不算少见。很多骑手都遇过顾客收餐之后申请退款的情况，有的是误会，有的就是故意占便宜。可平台的规则大多偏向消费者，退款申请往往很容易通过，最后受损失的往往都是底层的骑手。

申诉难、举证难，很多骑手遇上这种事，嫌麻烦又耗不起时间，最后只能自认倒霉，像这位骑手大哥这样站出来讨要说法的，终究是少数。

说到底，大家在外打拼都不容易。骑手风里来雨里去，赚的都是实打实的辛苦钱，每一分钱都沾着汗水。

几十块钱的餐费，对普通家庭来说不算大开销，可对靠单量糊口的骑手来说，可能就是一天的饭钱、一周的电费、给家里孩子攒的零花钱。人与人之间多一点体谅，少一点算计，别让老实干活的人，既流汗又流泪。