免费试吃不满意留差评,直接被店家公示在门口,这件事真的两边都有委屈,但处理方式实在欠妥。
杭州这家老店推出招牌茄子免费试吃,每天接待几十位顾客,后厨高峰期根本没法挨个调整口味。茄子本身重油重辣才是特色,顾客要求少油少辣,达不到预期就给出差评,老板觉得白白消耗食材人力,索性把评论挂出来劝退同类客人。
可我觉得做生意不该用公示顾客的方式宣泄情绪,免费福利本意是拉好感,这么做反而容易引发对立。顾客有评价的权利,商家也有菜品固定口味的底线,两者完全可以提前标注清楚菜品口味,从源头减少矛盾。
靠公示差评堵人的办法治标不治本,提前说明菜品特点,筛选适配的食客,才是更稳妥的经营思路。
换作是你,遇到不合口味的免费试吃,会直接打差评吗?


