我做小程序开发这么久，最怕客户一上来就说：“功能越多越好。” 上周有个家政老板找我诉苦，说之前花 3万定制家政小程序，里面塞了员工打卡、财务报表、多门店管理、阿姨排位、客户积分等一大堆功能。结果真正天天用的只有派单、预约、评价这几个，其他功能全是摆设。
更头疼的是，阿姨大多四五十岁，本来对手机操作就不熟练，后台一复杂，经常漏单、拒单、找不到客户地址。老板想简化界面，开发说要加钱改；想换个字段名称，也要排期等。最后钱花了，团队还嫌系统难用。
其实家政行业真的不需要那么多花里胡哨的功能。阿姨端接单要快，老板派单要清楚，客户预约要省心，能把这几件事做好就够了。很多时候不是客户需要复杂系统，而是定制开发把简单需求做复杂了。