浙江义乌，一女子在超市买了2个包子，没想到却要花104元，女子当场傻眼了，她找工作人员核实，工作人员解释：系新员工手误多按了按钮，岗前没培训到位。

信息来源：AHTV第一时间

2026年6月27日，浙江义乌发生了这么一件让人挺无语的事。

一名女子在当地永辉超市买东西，顺手拿了2个普通包子。

按理说，这种东西就是日常吃的，价格不会太离谱。

可她结账的时候扫完码，看了一眼账单，整个人都愣住了。

本来没买多少东西，账单却显示一共花了193块多。

她仔细一看才发现，里面那2个包子，居然被算成了104元。

也就是说，一个包子要52元。

这价格一出来，谁看了都得懵一下。

普通包子卖出这个价，确实太夸张了。

女子当场就觉得不对劲，直接去找了超市工作人员核实。

工作人员查看后，也发现价格确实有问题，马上开始排查。

后来记者联系到这家永辉超市门店，工作人员给出的解释是：当天负责给生鲜食品称重打价签的是新员工，还是培训期，操作不太熟练，粗心之下多摁了称重按钮，结果重量参数打错了，才把两个包子算出了104元。

说白了，就是称重时出了操作失误。

不是包子真值这个价，而是系统录入的数据出了偏差，最后账单就变得特别离谱。

事情发生后，超市很快和女子协商处理。

最后把104元全额退了回去，那2个包子也直接送给了她，没有再收钱。

超市方面还表示，已经安排老员工对这名新员工进行一对一培训。

以后这类称重计价岗位，也会加强管理。

如果员工累计出现3次以上同类操作错误，公司会把人调到更合适的岗位，不再让他继续负责称重计价。

这件事传开后，不少网友都觉得这个说法有点让人摸不着头脑。

有人就问了，称重按钮还能“多按”出这么大的差价？

超市的重量参数，难道还能靠人为随便控制？这听起来多少有点新鲜。

也有人担心，如果消费者结账时没多看一眼账单，那这104块是不是就这么白白多花出去了？

毕竟不是每个人都会在收银台前一项一项仔细核对。

还有人说，自己以前也碰到过类似情况，明明是日常小东西，最后结账价格却和价签对不上。

很多时候，商家给出的解释也差不多，都是一句“员工操作失误”，事情就算过去了。

至于到底是真的手误，还是别的原因，普通消费者很难查清楚。

其实，超市里这种“价格乌龙”并不算特别少见。

尤其是散装称重商品，像包子、水果、熟食这类东西，本来就要经过人工称重、打价签、录入系统，任何一个环节出点小差错，最后都可能体现在账单上。

大多数情况下，超市的处理方式也比较一致，就是发现问题后退款，商品要么退回，要么直接送给消费者，尽量把事情平稳处理掉。

至于额外赔偿，往往很少出现。

这次永辉超市的处理结果，至少没有让消费者真的吃亏。

钱退了，包子也拿回去了，事情算是暂时解决了。

只是这事也提醒了大家，去超市买东西，尤其是买这种散装称重的食品，结账时最好多看一眼小票。

重量对不对、单价对不对、数量对不对，能核对的尽量核对一下。

发现不对，最好当场提出来，别等回家后才发现自己多花了冤枉钱。

站在超市这边看，称重计价这种岗位确实很关键。

它直接关系到消费者付多少钱，不能随便马虎。

就算是新员工，也得把培训做到位，最好有人带着学，流程清楚了再上手。

不能因为一句“新人不熟”就让消费者来承担管理上的疏漏。

毕竟买东西的人，最在意的就是价格清楚、结账明白。

要是连这点基本信任都没了，超市后面再想把口碑找回来，也没那么容易。

从法律角度看，《消费者权益保护法》第55条规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿，赔偿金额一般是购买价款或者服务费用的三倍；如果三倍赔偿不足500元的，按500元算。

不过就目前这件事来看，还没有证据能证明超市是故意虚标价格，也没有证据表明存在欺诈故意。

所以，暂时不适用惩罚性赔偿。

超市退款并把包子免费送给消费者，这种处理方式，属于双方协商解决民事纠纷，算是比较常见的做法。

当然，如果后面真的查出来，超市不是单纯手误，而是借着“操作失误”的说法故意多收钱，那性质就不一样了。

到那时，消费者是可以继续主张三倍赔偿的，最低也要赔500元。

说到底，这件事看着像是一个结账乌龙，但背后反映出来的问题也不小。

新员工培训不到位、称重流程不够严、消费者核对意识不强，这些都可能让小问题变成大麻烦。

所以，这事给大家提个醒：结完账不妨看下账单，多留个心眼，避免花多冤枉钱。