📢 维权进展更新

此前新加坡服务中心已电话告知：屏幕配件早已到店，装机后仍无法使用，进一步排查可能为主板故障，中国方面同意更换全新整机，我也已提供国内收件地址。

但截至目前：✅ 仅收到新加坡口头转达❌ 中国vivo官方至今未按约定联系我，既无电话也无文字确认❌ 换新审批、新机规格、发货时间等关键信息，全部没有正式答复

全程都是我主动追问才有零星进展，约定好的联系时间也未兑现，服务流程完全不透明。

请 尽快给出书面正式确认，别再让用户一直追着等！

通话已录音，所有记录完整可查。