电子钱包防诈失守 安华:发行商须全额赔偿
首相拿督斯里安华指出，若符合资格的电子钱包发行商未落实国家银行规定的防诈骗措施，即使受害者损失部分涉及用户疏忽，相关发行商仍必须在接获投诉后的7个工作日内全额赔偿，以强化数字支付消费者保护并提升公众对数字经济的信心。

安华在国会书面答复中表示，随着电子钱包及数字支付交易日益普及，政府正通过国行持续加强数字支付生态系统的消费者保护框架，范围涵盖网上银行交易及电子钱包服务。

他说，在电子钱包交易方面，若符合资格的电子货币发行商未能落实国行规定的预防措施，就必须从接获投诉当天起，在7个工作日内向受害者提供全额赔偿。

“这项要求也适用于损失部分源自用户疏忽的情况。”

安华指出，国行已向银行及符合资格的电子货币发行商施加多项监管要求，以降低诈骗风险。

这些要求包括加强交易认证方式、为高风险交易设立冷静期、限制账户验证只能绑定在单一注册设备上、设立专属诈骗热线，以及推出“终止开关”（kill switch）功能，让客户在怀疑账户遭诈骗时，可立即冻结账户。

他说，政府也通过国家诈骗应对中心（NSRC）强化执法和应对能力。该中心是跨机构合作平台，负责协调对线上金融诈骗案件的快速反应。

安华表示，随着国家诈骗门户网站投入运作，国家诈骗应对中心追踪及冻结被骗资金的能力也进一步提升。该系统可自动化追踪资金流向，加快识别及冻结可疑交易。

他补充，国行也在2024年进一步加强消费者保护，通过提升确保未经授权电子银行交易受害者获得公平对待政策，确保诈骗及未经授权电子银行交易受害者获得更公平处理。

他指出，政府将继续完善电子支付及数字金融监管，确保金融创新发展的同时，消费者权益也获得更强保障。

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