好牛的健身房！6月30日，江西南昌一男子在健身房练卧推时，被工作人员要求，将散落的杠铃片捡起挂上，男子说“不是我用的，我没在这打工”。
 
男子当场表明这些器材不是自己使用的，我没义务收拾，可工作人员接下来的一番话彻底点燃了男子的怒火。
 
只见女子态度十分的强硬，不是你用的，也要挂上，双方当场吵了起来，男子实在没法接受，索性直接办理退卡，不愿继续在这里消费。
 
这件事看着只是一件小事，但“不是你用的也要收拾”这个说法十分的不合理，这是不是就代表着，我们去饭店吃饭，老板还可以要求我们洗碗。
 
消费者花钱是来享受服务的，不是来给门店打杂干活的，放到健身房是一样的道理，健身房本来就有规矩：使用者用完器材主动归位，属于个人自觉和素质，及时整理全场器械是保洁和工作人员本职工作。
 
如果看到会员用完器材没有收拾，员工好好提醒一句，大部分人都会配合整理，可这名工作人员，强行要求顾客收拾别人留下的器材，完全搞反了服务双方的位置，把消费顾客当成了随意使唤的员工。
 
事情传到网上后，网友基本都站在顾客这边，不少人直言，就算门店有整理器材的要求，也该工作人员自己先收拾干净，温和提醒大家自觉爱护场地就行，不该强硬逼迫无关顾客干活。
 
但不管争执起因是什么，这家健身房服务管理存在严重漏洞，这是事实，如果是员工私自乱说话，说明门店岗前培训不到位，若是门店默许这种处事方式，长久经营必然走下坡路。
 
现在短视频传播速度很快，一段争执视频就能快速拉低门店口碑，潜在顾客看到这件事后，难免会顾虑自己以后消费会不会也被无端要求干活，办卡意愿直接大打折扣。
 
会员制门店想要长久经营，留住老客户才是关键，一个顾客退卡看似只是一笔小钱损失，可他会把糟糕的体验分享给身边的亲友，间接流失一大批潜在客源，如今消费者维权意识越来越强，受了委屈不再一味忍让，选择曝光问题成了常态。
 
所有服务业本质都是一样的，顾客付费购买的是环境和服务，不是接受无端的管束，分不清工作职责和消费边界，就算器械再好也留不住客源。
 
矛盾的起因只是几片杠铃片，可工作人员一句不讲道理的话，彻底消磨掉顾客全部信任，这份信任感一旦破碎，很难再弥补回来。

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