安徽阜阳一个老太太家新安装了电动大门，遥控器没找到，老太太手动关门，大铁门倒下来把老太太砸骨折了，商家说自己没有责任。

老太太儿子表述：买了一副门嘛，用手动开开，我当时遥控器找不到了，我妈妈就把门关起来。他这个门装的时候没有限位器，突然倒塌，把我妈妈压伤了。隔壁一个邻居70多岁过来一个人托着大门，把我妈妈拖开，（一扇门）最少400斤吧。很严重现在还在ICU，对方（商家）说没责任，都是我妈妈的过错。当天下午2点多，没给我通知，自己过来偷偷装起来的。你不管手动电动，门是不能倒的。

大门出厂安装时，商家没有联系买家本人监督安装电动铁门，还没有在门上加装限位器，缺少防倾倒、防脱轨的安全保护装置，铁门稳定性不足，手动用力推拉就容易发生脱落倾倒。

面对家属的索赔，电动铁门商家却坚持门是电动的，老太太手动开关门不是大门质量不行，不愿做出赔偿，也不接受调解。

这件事也给众多安装庭院大门的家庭敲响警钟。重型铁门必须配齐限位、防脱轨等安全配件，不能只看重外观，忽略安全防护。一旦安全设施缺失，沉重的铁门极易倾倒伤人。目前家属已经整理监控与设备检测材料，准备提起民事诉讼，追究商家的产品安装责任。