0元奶茶爆单后全部取消，补偿3张0.01元券！霸王茶姬这波操作吵上热搜

9.9元茶饮误标成0元，用户连夜疯抢单店爆单7万多杯；一小时后价格修复，所有订单直接取消，最终只给三张一分钱兑换券当补偿。近日霸王茶姬湖北地区的这场价格乌龙事件，刚发酵就冲上热搜，从“薅羊毛狂欢”变成“公关翻车现场”，全网吵成一片。

事情始于7月2日凌晨，霸王茶姬湖北区域小程序上线“远山鲜沏”系列特惠，原本定价9.9元的饮品，因运营后台配置出错，价格意外显示为0元。漏洞被发现后，大量用户涌入下单，短短一小时内订单彻底失控。

武汉多家门店的待制作量直接冲到数万杯：国创季佳荟店超5.5万杯，新唐万科店超6.8万杯，光谷德国风情街店更是突破7.8万杯。更夸张的是，有用户一次性下单999杯、1998杯甚至2997杯，不少外地用户还特意修改定位跨区抢购，摆明了要趁漏洞“薅到底”。

凌晨1点左右，平台紧急修正价格，随后系统自动取消了所有0元订单，已支付款项全部原路退回。本以为事件就此收尾，可品牌公布的补偿方案，直接让舆论炸了锅。

霸王茶姬湖北子公司随后发布致歉信，向受影响用户发放三张0.01元兑换券作为补偿。换句话说，熬夜抢的“0元奶茶”没了，最终换来的补偿总共只有三分钱。巨大的落差瞬间引发网友激烈讨论，争议直接两极分化。

不少消费者直言无法接受：标错价是品牌自己的失误，凭什么让用户承担后果？正常下单被无故取消，最后用一分钱的券来打发人，与其说是致歉，不如说是火上浇油。有网友调侃：“这补偿还没我熬夜的电费多”“这辈子没见过这么没诚意的补偿”。

但也有网友站在品牌立场：那些一单囤上千杯的，明显是恶意薅羊毛，真按订单发货，门店连轴转半个月都做不完。运营一个失误就要承担几百万损失，换谁都得止损。改定位、批量下单的人本身就理亏，没资格要求更多补偿。

除此之外，还有不少人质疑这是一场“低成本事故营销”——只用一次价格乌龙和几张一分钱的券，就换来了全网热搜级的曝光，流量账算得太过精明。

纵观茶饮行业过往的标错价事件，多数品牌要么咬牙履约赚口碑，要么发放等额甚至更高面额的优惠券致歉。像这样全额取消订单、用0.01元券补偿的操作，确实少见，也难怪会引发如此大的口碑反噬。

平心而论，运营失误的责任在品牌，理应拿出对应的诚意买单；但利用系统漏洞恶意囤单、投机薅羊毛的行为，也同样站不住脚。一场本可以妥善处理的乌龙，最终因为三分钱的补偿闹得争议缠身，到底是省了钱还是丢了口碑，恐怕品牌自己也要好好算这笔账。