西安，一群大妈在商场门口跳广场舞扰民被投诉，保安多次上前劝阻沟通，可是大妈一意孤行不肯停止。保安随后持水管洒水冲洗地面，被大妈围着指责，双方争执不休。商场回应：我们只是在清洗地面。

大妈跳广场舞太豪横，音响开的特别大，直接能穿透整个街道。人员壮大，占地面积宽，有时候会阻碍交通，影响别人的正常通行。大妈们意识不到自己的问题，只顾自己开心快乐，没觉得给别人带来了不便。

商场已经连续好几天接到投诉了，门口每天都有一群大妈在跳广场舞，在门口特别热闹，音响很大。面对这种行为，保安进行了多次劝解也没有用。

“她们太吵了，而且一群人在门口，进出都不方便。”保安接到投诉，他们表示理解业主们的心情，只是面对一群大妈也无计可施。之前也劝阻过，一点都没有效果。

商场毕竟是开门做生意的，上边还有住户，不仅影响到了来往的顾客，也吵到了休息的人。大妈们跳的不亦乐乎，看的人越多，他们越兴奋。

保安上前去交涉，都得嚷着喊，音乐声压根不停。大妈一边跳一边说话，根本不把保安的话放在心上，敷衍了事。“你们挡住门口了，而且声音太大，已经有很多人反映了！”保安好说歹说都没有人听，大妈的舞姿没有停止。

看到这群大妈这么不讲道理，保安想出来一个理由，想要劝退大妈。他们以要清洗地面为由，让大妈离开门口广场，以免影响工作。

不知道大妈是没听到还是故意不搭理，反正没回应他们，瞥了一眼继续跳。保安看到她们这个态度，也不再去好好沟通了，打算完成自己的工作。

他们拿出水管开始冲洗地面，让水流到整个广场。大妈看到这个场景就慌了，质问保安为什么要拿水冲我们？没看到我们还在这吗？

保安表示，水并没有冲到她们身上，而且已经提前告诉过，要清洗地面，是她们没有回避。大妈不依不饶，觉得保安就是针对他们，拿水把他们冲走。

两方人员产生激烈冲突，大妈们的气势可不弱，觉得自己占理，一点都不退让，非要说保安的水浇到她们身上了。保安表示就是在工作而已，地面清洗是日常工作，而且已经提前告知。

双方互不相让，都要差点动手打起来。周围看热闹的人越来越多，给商场带来了不好的影响。

大妈可忍不了这口气，找来调解员要求工作人员道歉。负责人表示，只是在清洗地面。其他的不再解释，双方沟通无效。

面对这种情况，双方谁占理呢？

根据《噪声污染防治法》第六十四条，禁止在噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭，但紧急情况以及地方人民政府规定的特殊情形除外。在街道、广场、公园等公共场所组织或者开展娱乐、健身等活动，应当遵守公共场所管理者有关活动区域、时段、音量等规定，采取有效措施，防止噪声污染；不得违反规定使用音响器材产生过大音量。

大妈在商场门口跳广场舞，应该遵守商场管理的制度。既然保安已经出来阻拦，说明她们选择的地方不对，应该按照商场规定执行。再者，跳广场舞产生了噪音，严重影响了正常经营活动，引发投诉，大妈应当向商场道歉，并且改正自己的行为。

根据《民法典》第二百七十一条，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

保安是有义务对商场公共区域进行清洁打扫，而且提前告知了大妈们。

他们清洗地面属于正常工作，并且在冲洗过程中没有故意针对人群，也没有去冲人。不过保安在进行作业时，没有避开密集人群，导致双方产生冲突，也存在一定的问题。

只是大妈的行为已经违法了，只要噪音，影响对方正常经营，不服从公共管理。跳广场舞应该避开流量大的地方，降低音量，以免造成别人不便。