小米高管评老企业不敢承诺十年包修"老企业不敢"不是没底气，是存量包袱太重玩不起。格力2021年就搞了十年包修，但只敢在家用机型试，中央空调那块始终没全面跟，原因是它卖了上亿台，售后网络、配件池、现金流都是按"六年故障曲线"搭的，真把中央空调也拉进十年全免费，维修高峰一来是线性炸表的。这仗打到明年看谁先眨眼——美的海尔若跟进中央空调十年，报表先痛一波；若不跟，"服务落后"的话术就被小米咬死。